Impacto del riesgo psicosocial: tecnoestrés, en los trabajadores de una empresa de telecomunicaciones

• Bustamante-Lozano, Melani Belén ^[1] ; Torres-Jerves, Jorge Andrés ^[1]
  1. [1] Universidad Católica de Cuenca

     Universidad Católica de Cuenca

     Cuenca, Ecuador

     
• Localización: CIENCIAMATRIA, ISSN-e 2610-802X, ISSN 2542-3029, Vol. 10, Nº. Extra 1, 2024
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Impact of psychosocial risk: technostress, in the workers of a telecommunications company
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• Resumen
  • español

    Este estudio realizó un análisis con el objetivo de identificar los factores asociados al tecnoestrés en el personal de una empresa de telecomunicaciones en Guayaquil, Ecuador. En cuanto a la metodología tuvo un alcance descriptivo de tipo no experimental. Los resultados revelan niveles altos de ansiedad, fatiga, escepticismo e ineficacia en la utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), destacando la necesidad de intervenciones para mejorar el bienestar laboral. Aunque los empleados muestran interés en las TIC, también hay una actitud crítica hacia ellas, lo que puede contribuir a los altos niveles de ansiedad y fatiga laboral. La complejidad del tecnoestrés sugiere la necesidad de enfoques personalizados para su gestión. Es indispensable implementar estrategias de evaluación y prevención para promover un manejo saludable de las TIC y garantizar la salud y productividad en el trabajo.

  • English

    This study carried out an analysis with the aim of identifying the factors associated with technostress in the staff of a telecommunications company in Guayaquil, Ecuador. The methodology was descriptive and non-experimental in scope. The results reveal high levels of anxiety, fatigue, scepticism and ineffectiveness in the use of Information and Communication Technologies (ICT), highlighting the need for interventions to improve well-being at work. Although employees show interest in ICT, there is also a critical attitude towards ICT, which may contribute to high levels of anxiety and work fatigue. The complexity of technostress suggests the need for personalised approaches to its management. It is essential to implement assessment and prevention strategies to promote healthy ICT management and ensure health and productivity at work.