The effect of workplace incivility, perceived supervisor support, job satisfaction on organizational identification that results employee performance and turnover intention
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Autores: B. Medina Nilasari
, Muhammad Fikri Rahadian Utama
- Localización: International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof.Bus. Rev., ISSN 2525-3654, ISSN-e 2525-3654, Vol. 9, Nº. 4, 2024
- Idioma: inglés
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Resumen
- español
Objetivo: Este estudo analisa a influência da Incivilidade no Local de Trabalho, do Apoio Apercebido do Supervisor, da Satisfação no Trabalho na Identificação Organizacional e as suas implicações no Desempenho dos Colaboradores e na Intenção de Turnover.
Enquadramento teórico: A incivilidade no local de trabalho está relacionada com uma série de atitudes no trabalho, indicadores de stress e comportamentos, tanto para a pessoa que sofre a incivilidade como para aqueles que se envolvem em comportamentos incivilizados. A incivilidade experimentada está estreitamente associada a uma baixa satisfação no trabalho e a um desempenho abaixo do ideal por parte dos trabalhadores, a elevados níveis de stress e de esgotamento e a um forte desejo de abandonar o emprego. A perceção do apoio do supervisor refere-se à perceção que os trabalhadores têm de quanto os seus supervisores valorizam as suas contribuições e se preocupam com o seu bem-estar.
Conceção/Metodologia/Abordagem: Determinação da amostra utilizando o método de amostragem intencional, envolvendo empregados que trabalham na indústria das energias renováveis em Jacarta, num total de 210 inquiridos. A ferramenta de análise é a Modelação de Equações Estruturais (SEM) utilizando o AMOS versão 22.0.
Conclusões: Verificou-se que a Incivilidade no Local de Trabalho não afecta a Identificação Organizacional, mas que o Apoio Percebido do Supervisor e a Satisfação no Trabalho têm influência na Identificação Organizacional. A implicação da Identificação Organizacional tem influência no Desempenho dos Funcionários e na Intenção de Rotatividade, mas o Desempenho dos Funcionários não afecta a Intenção de Rotatividade dos funcionários que trabalham na área das energias renováveis em Jacarta.
Implicações para a investigação, práticas e sociais: A partir dos resultados deste estudo, a gerência pode se acostumar com a cultura de que os superiores devem dar mais atenção ao desempenho dos funcionários. Para além disso, a gestão pode considerar que os empregados fazem parte da empresa, com isto, os empregados estarão mais confiantes na sua identidade na empresa, o que aumentará a Identificação Organizacional. Está provado que uma elevada Identificação Organizacional melhora o Desempenho dos Colaboradores e reduz a Intenção de Turnover dos colaboradores.
Originalidade/Valor: A adição de variáveis de intenção de rotação é a diferença entre este estudo e o anterior. A investigação foi realizada numa nova empresa de energia em Jacarta, na Indonésia. Esta é a singularidade e a originalidade desta investigação.
Palavras-chave:
Incivilidade no local de trabalho, Apoio percebido do supervisor, Satisfação no trabalho, Identificação organizacional, Desempenho do trabalhador, Intenção de rotatividade.
- português
Propósito: Este estudio analiza la influencia de la Incivilidad en el Lugar de Trabajo, el Apoyo Percibido del Supervisor, la Satisfacción Laboral en la Identificación Organizacional y sus implicaciones en el Desempeño del Empleado y la Intención de Rotación.
Marco teórico: La incivilidad en el lugar de trabajo está relacionada con una serie de actitudes laborales, indicadores de estrés y comportamientos, tanto para la persona que experimenta la incivilidad como para quienes participan en el comportamiento incívico. La incivilidad experimentada está estrechamente asociada con una baja satisfacción laboral y un rendimiento inferior al óptimo de los empleados, altos niveles de estrés y agotamiento, y un fuerte deseo de abandonar el trabajo. El apoyo percibido del supervisor se refiere a la percepción entre los empleados de hasta qué punto sus supervisores valoran sus contribuciones y se preocupan por su bienestar.
Diseño/Metodología/Enfoque: Determinación de la muestra mediante un método de muestreo intencional en el que participaron empleados que trabajan en el sector de las energías renovables en Yakarta, hasta un total de 210 encuestados. La herramienta de análisis es el Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM) utilizando AMOS versión 22.0.
Resultados: Se constató que la incivilidad en el lugar de trabajo no afecta a la identificación organizativa, pero el apoyo percibido del supervisor y la satisfacción en el trabajo influyen en la identificación organizativa. La implicación de la identificación organizativa influye en el rendimiento de los empleados y en la intención de cambiar de empresa, pero el rendimiento de los empleados no afecta a la intención de cambiar de empresa de los empleados que trabajan en el sector de las energías renovables en Yakarta.
Investigación, implicaciones prácticas y sociales: A partir de los resultados de este estudio, la dirección puede acostumbrarse a la cultura de que los superiores deben prestar más atención al rendimiento de los empleados. Además, la dirección puede considerar que los empleados forman parte de la empresa, con lo que los empleados tendrán más confianza en su identidad en la empresa, lo que aumentará la Identificación Organizativa. Está demostrado que una alta identificación organizativa mejora el rendimiento de los empleados y reduce su intención de cambiar de empresa.
Originalidad/Valor: La adición de variables de intención de rotación es la diferencia entre esta investigación y la anterior. La investigación se llevó a cabo en una nueva empresa energética de Yakarta (Indonesia). Esta es la singularidad y originalidad de esta investigación.
- English
Purpose: This study analyses the influence of Workplace Incivility, Perceived Supervisor Support, Job Satisfaction on Organizational Identification and its implications for Employee Performance and Turnover Intention.
Theoretical Framework: Workplace incivility is related to a range of work attitudes, stress indicators, and behaviours, both for the person experiencing incivility as well as for those engaging in uncivilised behaviour. The incivility experienced is closely associated with low job satisfaction and sub-optimal employee performance, high levels of stress and burnout, and a strong desire to leave the job. Perceived supervisor support refers to the perception among employees of how much their supervisors value their contributions and care about their well-being.
Design/Methodology/Approach: Determination of the sample using purposive sampling method involving employees who work in the renewable energy industry in Jakarta as many as 210 respondents. Analysis tool is Structural Equation Modeling (SEM) using AMOS version 22.0.
Findings: It was found that Workplace Incivility does not affect Organizational Identification but, Perceived Supervisor Support and Job Satisfaction have an influence on Organizational Identification. The implication of Organizational Identification has an influence on Employee Performance and Turnover Intention, but Employee Performance does not affect the Turnover Intention of employees working in renewable energy in Jakarta.
Research, Practical & Social Implications: From the results of this study, management can get used to the culture that superiors should pay more attention to the performance of employees. In addition, management can consider that employees are part of the company, with this, employees will be more confident in their identity in the company which will increase Organizational Identification. High Organizational Identification is proven to improve Employee Performance and reduce Turnover Intention of employees.
Originality/Value: The addition of turnover intention variables is the difference between this research and the previous one. The research was conducted in renewable energy company in Jakarta, Indonesia. This is the uniqueness and originality of this research.
- español
