Resumen de La problemática del contacto lingüístico en contextos de salud: Exploración en un hospital del segundo cordón del conurbano bonaerense
- español
Los espacios multiculturales plantean consideraciones acerca de las lenguas en contacto. El tema está estudiado en educación, pero muy poco en ámbitos de salud. En esta investigación nos propusimos constatar la existencia de esta problemática en un hospital del Conurbano bonaerense y sus posibles repercusiones negativas en el proceso de atención de la salud. También se atendió a la existencia de respuestas, individuales o institucionales, tendientes a aliviar las diversas situaciones originadas por las lenguas en contacto. El corpus se obtuvo por el método etnográfico; quedó compuesto por el registro de entrevistas orales a profesionales de la salud y pacientes, en muchos casos migrantes o pertenecientes a familias migrantes. El análisis de este material nos permitió corroborar la existencia de situaciones de contacto, así como atribuir a aspectos lingüísticos “efectos no deseados” en el proceso de atención. Se detectaron intentos de sortear las dificultades planteadas por la diversidad cultural y lingüística, tales como: estrategias alternativas de comunicación realizadas en conjunto con los pacientes, creación de un sector hospitalario de salud intercultural y curricularización de la formación en salud intercultural en la educación media dictada en el Hospital. Se verificó también la incorporación de la asignatura Salud Intercultural en la educación universitaria del futuro personal de salud formado en la Universidad del área. Las cuestiones de lenguaje y culturas de las minorías en este contexto hospitalario resultaron, a nuestro parecer, uno de los aspectos a abordar para acercarse a la equidad en la atención de la salud.
- English
Multicultural spaces raise considerations about language contact. This subject has been widely studied in education but far less in health settings. The purpose of this study was to gather information about language contact situations and their possible negative impact on the health care process at a hospital located in the outskirts of Buenos Aires City. Also, individual and institutional actions towards these situations were analyzed. The corpus was collected through the ethnographic method and consisted of oral interviews to health professionals and immigrant patients or those who belonged to immigrant families. The analysis of this material allowed us to identify language contact situations and related “unwanted effects” in the health care process. Additionally, we identified some attempts to mitigate cultural diversity by some health care professionals and the institution itself such as alternative communication strategies, an intercultural health sector within the hospital and the incorporation of intercultural health studies in the curricula of middle education courses delivered at this facility. Also, higher education institutions in the area that train future health professionals have included intercultural health in their curricula. As a conclusion, language and culture of minorities in this hospital setting need to be further visibilized and addressed in order to achieve equity.
