La autora relata una intervención profesional en un organismo dela provincia de Buenos Aires-el Servicio Penitenciario Bonaerense (SPB)-,que inicia con una capacitación en comunicación escrita y finaliza con una propuesta de gestión institucional participativa y promotora de más y mejor servicios públicos estatales.
The author relates a professional intervention in an agency in the province of Buenos Aires -the Buenos Aires Penitentiary Service (SPB)-, which begins with a training in written communication and ends with a proposal for participatory institutional management and promoter of more and better state public services.
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