Víctor Alejandro Morocho Merino, César Augusto Valladares Guamán
La investigación realizada permitió conocer los inconvenientes que afronta la empresa Unnoparts S.A. en los procesos logísticos de adquisición de productos y materiales, recepción y almacenamiento, y preparación de pedidos, de igual forma, las pérdida de productividad y confiabilidad por parte de sus clientes a partir de esta problemática, por ello la presente investigación tuvo como objetivo el análisis de los procesos logísticos de la cadena de suministro para proponer un plan de mejora alineadas a los inconvenientes detectados y alcanzar la eficiencia en estos procesos logísticos, por lo que se utilizó el enfoque mixto, en donde se aplicaron encuestas para el enfoque cuantitativo; y entrevista y ficha de observación para el enfoque cualitativo, de tal manera que permita recolectar información y conocer los problemas que atraviesa la empresa Unnoparts actualmente, lo cual permitió realizar un posterior análisis de los inconvenientes y mejorar sus procesos que intervienen.
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