Evaluación de la motivación de los trabajadores de la empresa Acueducto y Alcantarillado, Matanzas

• Autores: Olga Gómez Figueroa, Dayanis Mirabal-Pages, Mailé Salgado Cruz, Reynol Hernández Maden
• Localización: Ingeniería Industrial, ISSN-e 1815-5936, Vol. 44, Nº. 3, 2023, págs. 113-125
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Evaluation of the motivation of workers, focus on Enterprise of Aqueduct and Sewage System of Matanzas
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Resumen La investigación se realizó en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Matanzas (EAAM), con el objetivo de desarrollar un procedimiento para la evaluación y mejora de la motivación de los trabajadores de la misma. Dicho procedimiento se basa en una revisión bibliográfica - documental para obtener las referencias teóricas y criterios básicos acerca de la motivación laboral y su estudio. Entre los métodos empleados están: el trabajo con expertos y el Coeficiente de Concordancia de Kendall, la revisión de documentos, la observación directa, encuestas, entrevistas y estadísticos para la validación y fiabilidad del cuestionario. Se realizó un Plan de acciones de mejora orientado hacia el mejoramiento continuo de los factores motivacionales, detectados como los más afectados: reconocimiento, realización y salario.

  • English

    Abstract The research was carried out at the Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Matanzas (EAAM), with the aim of developing a procedure for evaluating and improving the motivation of its workers. This procedure is based on a literature review - documentary to obtain theoretical references and basic criteria about work motivation and its study. Methods used include: working with experts and the Kendall Concordance Coefficient, reviewing documents, direct observation, surveys, interviews and statistics for the validation and reliability of the questionnaire. A plan of improvement actions focusses at the continuous improvement of motivational factors, identified as the most affected: recognition, realization and salary.