Resumen de Gestión Sostenible: Diversificación turística para mejorar la oferta en las Siete Cascadas, cantón Naranjal

María Valeria Costa Sosa, Jessica Soraya Linzán Rodríguez

• español

  La gestión sostenible normaliza los valores éticos y medioambientales que sirven para el desarrollo y potencialidad  de las comunidades. El problema abordado en este trabajo fue lograr una gestión sustentable mediante la evaluación de las fallas del emprendimiento con el fin de diversificar la oferta turística del destino de las Siete Cascadas en el cantón Naranjal. El principal objetivo es identificar los elementos que inciden en su desempeño actual para mejorar el servicio prestado. La metodología utilizada fue de tipo mixto (cualitativa y cuantitativa), las técnicas de ambos enfoques se utilizan para medir la relación entre las variables independientes con la variable dependiente, se utiliza el método de juicio de expertos medido por el Coeficiente de Validez de Coincidencia. Para la validación del instrumento diseñado (encuesta tipo test) y la confiabilidad se utilizó el estadístico Alfa de Cronbach, la evaluación de las correlaciones se calculó utilizando el programa SPSS y Microsoft Word Excel. La principal conclusión del mismo radica en la identificación de las carencias de cada una de las dimensiones de la variable principal y la fortaleza que ésta tiene para lograr la diversificación del destino turístico designado, siendo la dimensión de Servicios la más negativa y dentro de esta los indicadores de alquiler de implementos y equipos para cada oferta turística: la gestión de residuos, mala armonización de la iluminación y señalización con el medio ambiente y el sistema de seguridad.

• English

  Sustainable management regulates the ethical and environmental values that serve for the development and potential of the communities. The problem addressed in this work was to achieve sustainable management by evaluating the failures of the undertaking in order to diversify the tourist offer of the destination of the Seven Waterfalls in the Naranjal canton. The main objective is to identify the elements that affect their current performance to improve the service provided. The methodology used was of a mixed type (qualitative and quantitative), the techniques of both approaches are used to measure the relationship between the independent variables with the dependent variable, and the expert judgment method measured by the Coefficient of Coincidence Validity is used. For the validation of the designed instrument (test-type survey) and the reliability, the Cronbach's alpha statistic was used, the evaluation of the correlations was calculated using the SPSS program and Microsoft Word Excel. The main conclusion of the same lies in the identification of the deficiencies of each of the dimensions of the main variable and the strength that it has to achieve the diversification of the designated tourist destination, being the dimension of Services the most negative and within this the indicators for the rental of implements and equipment for each tourist offer: waste management, poor harmonization of lighting and signage with the environment and the security system.