Resumen de Impacto de las herramientas tecnológicas en las ventas de empresas chilenas

José A. Romero García, Ariel I. La Paz, Martha J. García

• español

  El principal objetivo de esta investigación es evaluar el impacto que tienen las herramientas tecnológicas en las ventas de las empresas chilenas. Se analizan los datos más recientes publicados por la encuesta de “Acceso y Uso de Tecnología de Información y Comunicación en Empresas”. Se determinan las variables que afectan las ventas de las empresas mediante un análisis descriptivo y la realización de un modelo de regresión lineal. Los resultados muestran que aumentos en las variables de especialistas TIC (tecnologías de la información y la comunicación), software ERP (Enterprise Resource Planning), redes sociales, banda ancha, sitios web, dispositivos electrónicos y Big Data generan aumentos en las ventas de las empresas chilenas. Los sistemas ERP y las TIC tienen los niveles más altos en los coeficientes de regresión obtenidos en el modelo. En conclusión, se recomienda que las empresas opten por el uso de herramientas digitales, específicamente en sistemas ERP y en la contratación de personal especializado en TIC.

• English

  The primary objective of this research study is to assess the impact of technological tools on Chilean companies sales. The most recent data are obtained from the published survey “Acceso y Uso de Tecnología de Información y Comunicación en Empresas.” The variables that affect company sales are determined through a descriptive analysis and a linear regression model. The results show that increases in the variables of ICT (Information and Communication Technology) specialists, ERP (Enterprise Resource Planning) software, social networks, broadband, websites, electronic devices, and Big Data generate higher sales for Chilean companies. ERP software and ICT have highest coefficient levels in the regression model. In conclusion, it is recommended that companies opt for the use of digital tools, specifically on ERP systems and in the hiring of specialized ICT personnel.