La gerencia de los servicios especializados de información concebidos como una empresa ampliada

• Autores: Orlando Arboleda Sepúlveda
• Localización: Bibliotecas, ISSN-e 1659-3286, ISSN 1409-3049, Vol. 23, Nº. 1, 2005 (Ejemplar dedicado a: Boletín 2005 Vol. XXIII, N°1)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The management of specialized information services conceived as an enlarged enterprise
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• Resumen
  • español

    El concepto de empresa ampliada, dentro de la gerencia de servicios, permite analizar las funciones y objetivos de las bibliotecas, aprovechar oportunidades y superar limitaciones que tradicionalmente han sido motivo de estancamiento. La economía de servicios y los avances de la tecnología de los sistemas de información, exigen a las bibliotecas un papel más agresivo en cuanto a su identificación con la misión, visión y objetivos de las organizaciones a las cuales pertenecen. Aplicar el concepto de empresa ampliada, podría permitir a las bibliotecas lograr los beneficios propios de una red de valor, en contraposición de las desventajas de un trabajo aislado de sus clientes internos, externos y finales.

       

  • English

    The extended enterprise concept, within service management, makes it possible to analyze the functions and objectives of libraries, take advantage of opportunities and overcome constraints that have traditionally been a cause for stagnation. The economy of services and advances in information systems technology require libraries to play a more aggressive role in identifying with the mission, vision and objectives of the organizations to which they belong. Applying the concept of an expanded enterprise could allow libraries to achieve the benefits of a network of value, as opposed to the disadvantages of working in isolation from their internal, external and final clients.

  • português

    O conceito de empresa estendida, dentro da gestão de serviços, permite analisar as funções e objetivos das bibliotecas, aproveitar as oportunidades e superar as restrições que tradicionalmente têm sido causa de estagnação. A economia de serviços e os avanços na tecnologia dos sistemas de informação exigem que as bibliotecas desempenhem um papel mais agressivo na identificação com a missão, visão e objetivos das organizações a que pertencem. A aplicação do conceito de empresa expandida poderia permitir que as bibliotecas alcançassem os benefícios de uma rede de valor, em oposição às desvantagens de trabalhar isoladamente de seus clientes internos, externos e finais.