Utilice los OPACs: servicio de educación de usuarios para el uso de los catálogos automatizados

• Autores: Luis Ernesto Paz Enrique, Eduardo Hernández Alfonso, Nadya Judafeet Jalil Vélez
• Localización: Bibliotecas, ISSN-e 1659-3286, ISSN 1409-3049, Vol. 33, Nº. 2, 2015 (Ejemplar dedicado a: Revista Bibliotecas), págs. 1-10
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Usar OPACs: serviço de educação de usuários para o uso de catálogos automatizados
  • Use the OPAC: education service users for use of automated catalogs
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• Resumen
  • español

    El diseño de servicios y productos de información debe partir de las necesidades de información de los usuarios. Los servicios de educación de usuarios procuran formar habilidades en ellos para su desempeño ante la búsqueda, recuperación y uso de la información. La investigación que se presenta clasifica como aplicada, ofrece soluciones a problemáticas identificadas en la práctica. Para la obtención de resultados se combinan métodos en el nivel teórico y empírico, así como técnicas que facilitan la recogida de información. Se diseña un servicio de educación de usuarios para el uso de los catálogos automatizados, teniendo como resultado del diseño de un tutorial para los usuarios del Centro de Información y Documentación científico Técnica de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Para el diseño del servicio se toman en cuenta aspectos como el contexto, los usuarios y las limitaciones humanas, políticas y financieras.

  • English

    Service design and information products must be based on the information needs of users. Education services for users seeking to build skills in users for their efforts before the search, retrieval and use of information. The research presented classified as applied, it provides solutions to problems identified in practice. To obtain results methods are combined in the theoretical and empirical level, as well as techniques that facilitate the collection of information. Is designed an education service users for the use of automated catalogs, resulting in the design of a tutorial for users of the Centre for Scientific and Technical Information Documentation of the Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. For service design takes into account aspects such as the context, users and human, political and financial limitations

  • português

    A concepção dos serviços e produtos de informação deve basear-se nas necessidades de informação dos utilizadores. Os serviços de educação de usuários buscam desenvolver habilidades nos usuários para atuar na busca, recuperação e uso da informação. A pesquisa apresentada classifica como aplicada, oferece soluções para problemas identificados na prática. Para a obtenção de resultados, os métodos são combinados nos níveis teórico e empírico, bem como as técnicas que facilitam a coleta de informações. Um serviço de educação do usuário é projetado para o uso de catálogos automatizados, resultando no desenho de um tutorial para os usuários do Centro de Informação e Documentação Científica Técnica da Universidade Central "Marta Abreu" de Las Villas. Aspectos como o contexto, os utilizadores e as limitações humanas, políticas e financeiras são tidos em conta na concepção do serviço.