Resumen de Workplace Violence and Emotional Intelligence among Nursing Professionals at a National Hospital in Northern Peru

Rocío Huamán Vargas, Fabriciana Quijano Remigio, Mónica Elisa Meneses La Riva, Wilter C. Morales García, María Teresa Cabanillas Chavez

• español

  Introducción: La violencia laboral se identifica como un desafío creciente en el ámbito de la salud, afectando negativamente tanto a los profesionales de enfermería como a la calidad del cuidado del paciente. En este contexto, la inteligencia emocional emerge como una herramienta clave para mitigar los efectos de la violencia laboral, facilitando una gestión eficaz del estrés y mejorando las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. Método: El estudio siguió un diseño cuantitativo, correlacional y transversal. La muestra consistió en 183 enfermeras de un Hospital Nacional en Chiclayo, Perú, seleccionadas a través de muestreo probabilístico. Se utilizaron dos instrumentos: el cuestionario EVP-salud para evaluar la violencia laboral y la escala TMMS-24 para medir la inteligencia emocional. Resultados: Los hallazgos indican que el 45.3% de los encuestados experimentó un alto nivel de violencia laboral, mientras que el 61.8% mostró un bajo nivel de inteligencia emocional. Además, se encontró una correlación negativa entre la violencia laboral y la inteligencia emocional, demostrando que altos niveles de violencia se asocian con bajos niveles de inteligencia emocional. Conclusiones: El estudio concluye que mejorar la inteligencia emocional en enfermeras podría ser fundamental para reducir la violencia laboral en entornos de salud. Se sugiere la implementación de programas de formación en inteligencia emocional para el personal de salud, no solo para mejorar el ambiente laboral sino también para potenciar la calidad del cuidado brindado a los pacientes. La investigación destaca la necesidad de abordar estos aspectos para promover un entorno de trabajo más seguro y eficiente en el sector sanitario.

• English

  Introduction: Workplace violence is identified as a growing challenge in the healthcare sector, negatively impacting both nursing professionals and the quality of patient care. In this context, emotional intelligence emerges as a key tool for mitigating the effects of workplace violence, facilitating effective stress management, and enhancing interpersonal relationships in the workplace. Method: The study employed a quantitative, correlational, cross-sectional design. The sample consisted of 183 nurses from a National Hospital in Chiclayo, Peru, selected through probabilistic sampling. Two instruments were used: the EVP-health questionnaire to assess workplace violence and the TMMS-24 scale to measure emotional intelligence. Results: Findings indicate that 45.3% of respondents experienced a high level of workplace violence, while 61.8% showed a low level of emotional intelligence. Additionally, a negative correlation between workplace violence and emotional intelligence was found, demonstrating that high levels of violence are associated with low levels of emotional intelligence. Conclusions: The study concludes that enhancing emotional intelligence in nurses could be crucial in reducing workplace violence in healthcare settings. The implementation of emotional intelligence training programs for healthcare staff is suggested, not only to improve the work environment but also to enhance the quality of care provided to patients. The research highlights the need to address these aspects to promote a safer and more efficient work environment in the healthcare sector.