Evaluación de la Experiencia de Usuario en los Sistemas de Información de la Universidad Autónoma de Chihuahua, México

• Gutiérrez García, Juan Javier ^[1] ; Caro Lazos, Luis Ever ^[1] ; González Moreno, Sonia Esther ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Chihuahua

     Universidad Autónoma de Chihuahua

     México

     
• Localización: Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, ISSN-e 2707-2215, ISSN 2707-2207, Vol. 8, Nº. 1, 2024, págs. 8783-8797
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Evaluation of the User Experience in the Information Systems of the Autonomous University of Chihuahua, Mexico
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  • español

    Los sistemas de información en las organizaciones son de gran importancia para aumentar la productividad y toma de decisiones. Conocer la perspectiva del usuario de los sistemas de información en contextos reales permite identificar factores clave en la experiencia de interacción hombre-máquina, e incorporar tales características en el desarrollo de sistemas. Dado lo anterior, el objetivo del presente documento fue evaluar la experiencia de usuario (UX) en los sistemas de información desarrollados por la Coordinación General de Tecnologías de Información en la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH), México. La naturaleza de la investigación fue cuantitativa aplicada, generando alternativas de solución, el diseño fue no experimental, con un criterio de clasificación de la investigación como transversal, el modo fue de campo. Los resultados demostraron un nivel de calificación de bueno a excelente en la experiencia de usuario. La aportación del estudio radica en conocer si los sistemas de información UACH están cubriendo las necesidades de los usuarios con efectividad, eficiencia y satisfacción.

  • English

    Information systems in organizations are of great importance to increase productivity and decision making. Knowing the user's perspective of information systems in real contexts allows us to identify key factors in the human-machine interaction and incorporate such characteristics in the development of systems. Given the above, the objective of this document was to evaluate the user experience (UX) in the information systems developed by the General Coordination of Information Technologies at the Autonomous University of Chihuahua (UACH), Mexico. The nature of the research was applied quantitative, generating alternative solutions, the design was non-experimental, with a criterion for classifying the research as transversal, the mode was field and Pearson's Chi square Inferential tests, Generalized Linear Models and Multinomial Regression Model. The results demonstrated a good to excellent user experience rating level. The contribution of the study lies in knowing whether the UACH information systems are covering the needs of users with effectiveness, efficiency, and satisfaction.