Resumen de Fortalecimiento universitario a través de certificación con normas ISO 9001: Implicancias y repercusiones
Ana María Gutiérrez Hubby de Segura
- español
El objetivo de este artículo es ampliar los alcances de la aplicación de la norma ISO 9001:2008 en Instituciones universitarias en relación con los procesos de acreditación de la calidad. Con este propósito, se presentan implicancias del funcionamiento del uso de esta norma. Asimismo, se observará en qué medida resulta favorable ésta, para la ejecución de procesos de aseguramiento de calidad conducentes a acreditaciones. Conclusiones: La estandarización de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001 no implica que los servicios de enseñanza ofertados tengan que ser iguales en el mundo. La normalización respeta el diseño particular de lo que la organización desea lograr, la documentación de cómo se ejecutan las cosas y la verificación de su cumplimiento. La certificación de la calidad de los procesos educativos tendrá éxito, si previamente ha existido un plan educativo y un sistema de gestión de la calidad, coordinados por un sistema de gestión educativa donde la cultura de la calidad sea el eje de actuación.
- English
The objective of this paper is to extend the application range of ISO 9001:2008 in Education Institutions related to the quality accreditation processes. To this purpose, performance implications using this regulation are presented. Furthermore, it will be ob-served to which extent the implementation of quality assurance processes are favorable to leading towards accreditation. Conclusions: The standardization of a quality manage-ment system based on ISO 9001 does not imply that education services offered have to be identical in the world. Normalization respects particular organization designs regarding the requirements they want to achie-ve, the documentation of how things are attained and the verification of accomplishments. Certification of the educational process quality will succeed if there have previously existed an education plan and a system of quality management, coordinated by a system of educational management where quality culture is the core idea of action.
