El control interno y la competitividad en la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. de Ecuador

• Morales Espinosa, Judith María ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional de Loja

     Universidad Nacional de Loja

     Loja, Ecuador

     
• Localización: Quipukamayoc, ISSN-e 1609-8196, ISSN-e 1609-8196, ISSN 1560-9103, ISSN 1560-9103, Vol. 25, Nº. 49, 2017, págs. 67-72
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Internal control and competitiveness in the Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. from Ecuador
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    La tesis titulada “Control Interno y Competitividad en la Empresa Eléctrica Regional del Sur” S.A., Ecuador, período 2012-2014”, permitió afrontar los problemas encontrados en la empresa, en relación con la falta de control en el sector de la Gestión Operativa. Con el fin de ser competitivos y cumplir con sus obligaciones como un buen servicio al cliente, hemos aplicado la metodología de la investigación científica. Hemos utilizado la encuesta como una técnica para recopilar información directamente del público y de los trabajadores, así como de expertos profesionales que tienen una relación directa o indirecta con la empresa. La tesis se desarrolló con la recopilación de información y datos de diferentes especialistas que contribuyeron a consolidar el desarrollo de las variables: Problemas de implementación de control interno y competitividad en EERSSA, ubicada en la Ciudad de Loja en Ecuador. La técnica de encuesta con doce (12) preguntas permitió obtener datos. La información permitió la tabulación y trabajo en la formulación gráfica, con sus respectivas interpretaciones; La hipótesis se llevó a cabo para determinar las conclusiones y recomendaciones. Finalmente, se determinó que la implementación del control interno influye positivamente en la rentabilidad de la empresa.

  • English

    The thesis titled “Internal Control and Competitiveness in Empresa Eléctrica Regional del Sur” S.A., Ecuador, period 2012-2014”, allowed to meet the problems found in the company, concerning to the lack of control in the Operational Management sector. In order to be competitive and fulfill its obligations such as a good Customer Service, we have applied the methodology of scientific investigation. We have used the survey as a technique for collecting information directly from public and workers as well as professional experts who have a direct or indirect relationship with the company. The thesis was developed with the collection of information and data from different specialists, who contributed to consolidate the development of the variables: Problems regarding to implementation of internal control, and competitiveness in EERSSA, located in the City of Loja in Ecuador. The technique of survey with twelve (12) questions allowed to obtaining data. The information allowed the tabulation and work in the graphic formulation, with their respective interpretations; the hypothesis was carried out to determine the conclusions and recommendations. Finally, it was determined that the implementation of internal control positively influences the profitability of the company.