Medición de la calidad del servicio telefónico, utilizando muestreo probabilístico

• Ramos Ramírez, Julio ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Perú

     
• Localización: Pesquimat, ISSN-e 1609-8439, ISSN 1560-912X, Vol. 8, Nº. 2, 2005
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Mensuration of the quality of the phone service, using probabilistic sampling
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    El presente artículo trata sobre la metodología estadística implementada para la supervisión de la instalación de líneas telefónicas, mediante el cálculo de un parámetro establecido dentro de los procedimientos de supervisión, que mide el grado de cumplimiento del servicio brindado por la empresa concesionaria.

  • English

    The present article tries about the statistical methodology implemented for the supervision of the installation for phone fines, by means of the calculation of an established parameter inside the supervision procedures that measures the grade of execution of the service offered by the concessionary company.