Análisis del marketing educativo y calidad en el servicio en una IES

• Susana Céspedes Gallegos ^[1] ; Luis Armando Vázquez González ^[1] ; Esteban Pacheco López ^[1] ; Gilberto de León Cortés ^[2] ; Sandra Natalia Ceja Romay ^[1]
  1. [1] Tecnológico Nacional de México

     Tecnológico Nacional de México

     México

     
  2. [2] Escuela Nacional de Protección Civil, México
• Localización: Revista Inclusiones: Revista de Humanidades y Ciencias Sociales, ISSN-e 0719-4706, Vol. 11, Nº. 2 (abril-junio), 2024, págs. 26-47
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of educational marketing and service quality in an IES
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    El estudio relacionado con el marketing educativo y la calidad en el servicio corresponde a una investigación cuantitativa y cualitativa, es descriptiva, de tipo transversal con un corte único en el tiempo, correspondiente al semestre agosto-diciembre del 2023, en el Tecnológico Nacional de México Campus Coatzacoalcos. se determinó una muestra de tipo no probabilística a conveniencia de 334 estudiantes para la aplicación del instrumento de medición. Para la comprobación de hipótesis, se determinó una prueba de parametría, así como también una prueba de correlación de Pearson. Los principales resultados indican que existe una relación positiva entre el marketing educativo y la calidad en el servicio desde la percepción de los estudiantes universitarios.

  • English

    The study related to educational marketing and service quality corresponds to a quantitative and qualitative investigation, it is descriptive, cross-sectional with a single cut in time, corresponding to the August-December 2023 semester, at the Tecnológico Nacional de México Coatzacoalcos Campus. A non-probabilistic convenience sample of 334 students was determined for the application of the measurement instrument. To test the hypotheses, a parametric test was determined, as well as a Pearson correlation test. The main results indicate that there is a positive relationship between educational marketing and service quality from the perception of university students