Análisis de la calidad de productos y su impacto en el posicionamiento de mercado: caso empresa “Del Mejor”

• Rodriguez-Moreira , Carlos ^[1] ; Zaldumbide-Peralvo, David ^[1]
  1. [1] Pontificia Universidad Católica del Ecuador

     Pontificia Universidad Católica del Ecuador

     Quito, Ecuador

     
• Localización: 593 Digital Publisher CEIT, ISSN-e 2588-0705, Vol. 9, Nº. 2, 2024 (Ejemplar dedicado a: Multidisciplinary), págs. 144-153
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of the quality of products and their impact on market positioning: "Del Mejor" company case
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• Resumen
  • español

    En el desarrollo de la presente investigación, se ha adoptado un enfoque mixto para abordar de manera integral el siguiente problema: ¿Cómo incide la calidad de un producto en el posicionamiento de la empresa Del Mejor en el mercado? En este contexto, la empresa ha implementado medidas rigurosas, desde la adquisición de materias primas hasta el control de cadenas de suministro, con el objetivo de promover opciones saludables y satisfactorias en sus snacks de plátano. La recopilación de los resultados se llevó a cabo mediante una encuesta utilizando un cuestionario dirigido a los clientes de la empresa en la ciudad de Portoviejo. La información obtenida de los 126 participantes proporciona una variedad de datos relacionados con las variables específicas de estudio en esta investigación. Los resultados revelan que el sabor es el factor más influyente en la decisión de compra de snacks de plátano, destacándose con un notable 63.3%. Asimismo, el precio desempeña un papel significativo, alcanzando un 20%. Estos datos subrayan la importancia de comprender las preferencias del consumidor. Se enfatiza la gestión efectiva de la satisfacción del cliente como un elemento crucial para garantizar la calidad de los servicios. En esencia, la calidad emerge como un componente central que incide directamente en la percepción de la marca y su posición estratégica en el mercado. Este estudio proporciona una visión profunda de cómo la calidad de los productos impacta no solo en las decisiones de compra, sino también en la construcción de la imagen de la empresa en un mercado competitivo. 

  • English

    In the development of the present research, a mixed approach has been adopted to comprehensively address the following problem: How does the quality of a product significantly impact the positioning of the Del Mejor company in the market? In this context, the company has implemented rigorous measures, from the acquisition of raw materials to supply chain control, with the aim of promoting healthy and satisfying options in its banana snacks. The collection of results was carried out through a survey using a questionnaire directed at the company's customers in the city of Portoviejo. The information obtained from the 126 participants provides a variety of data related to the specific variables studied in this research. The results reveal that taste is the most influential factor in the decision to purchase banana snacks, standing out with a notable 63.3%. Likewise, price plays a significant role, reaching 20%. These data underline the importance of understanding consumer preferences. Effective customer satisfaction management is emphasized as a crucial element to ensure the quality of services. In essence, quality emerges as a central component that directly influences the perception of the brand and its strategic position in the market. This study provides a deep insight into how the quality of products impacts not only purchasing decisions but also the construction of the company's image in a competitive market.