Resumen de Retos estratégicos económicos emergentes en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pushak Runa Ltda

Segundo Guapisaca Capuz, Joyce Mora Rivera

• español

  El escenario de la pandemia de la Covid-19, provocó un impacto social y económico en las instituciones del sistema financiero a nivel mundial, donde se vieron afectados sus niveles de captación y sus procesos administrativos, operativos y monetarios. La investigación se analizó de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pushak Runa Ltda., donde se han presentado insuficiencias y debilidades dentro de la captación de socios y clientes, la gestión de créditos, sus procesos internos, los programas sociales y dentro de su dirección estratégica. Por lo expuesto, el objetivo principal se concentró en el diseño de estrategias económicas y financieras que permitan mitigar el riesgo financiero y existan líneas de actuación eficientes en situaciones emergentes dentro de la entidad. Para lo cual se utilizó un estudio de tipo descriptivo – explicativo, basado en un enfoque mixto de carácter cualitativo y cuantitativo de corte transversal, empleándose un método lógico-inductivo. Así mismo, se utilizó estadístico chi-cuadrado, con el fin de validar la hipótesis alternativa relacionada al diseño de estrategias económicas-financieras para enfrentar los retos en situaciones emergentes dentro de la entidad. Se utilizó la aplicación de encuestas donde participaron 47 colaboradores de la cooperativa. El procesamiento de la información se realizó en el software SPSS v.26.0. Los resultados obtenidos formularon 16 estrategias dentro del Balance Scorecard, como medios que permitieron generar mayores rendimientos, robustecer el control interno, expandirse en el mercado y mejorar procesos internos. Además, se validó la hipótesis que planteó el estudio.

   

• English

  The Covid-19 pandemic scenario caused a social and economic impact on the institutions of the financial system worldwide, where their deposit levels and administrative, operational and monetary processes were affected. The investigation was analyzed from the Pushak Runa Ltda. Savings and Credit Cooperative, where insufficiencies and weaknesses have been presented within the acquisition of members and clients, credit management, its internal processes, social programs and within its strategic direction. Therefore, the main objective focused on the design of economic and financial strategies that allow mitigating financial risk and have efficient lines of action in emerging situations within the entity. For which a descriptive-explanatory study was used, based on a mixed qualitative and quantitative cross-sectional approach, using a logical-inductive method. Likewise, chi-square statistics were used in order to validate the alternative hypothesis related to the design of economic-financial strategies to face the challenges in emerging situations within the entity. The application of surveys was used where 47 employees of the cooperative participated. Information processing was carried out in SPSS v.26.0 software. The results obtained formulated 16 strategies within the Balance Scorecard, as means that allowed generating higher returns, strengthening internal control, expanding in the market and improving internal processes. Furthermore, the hypothesis posed by the study was validated.