Co-diseño de servicios para personas mayores: Retos y reflexiones

• Maya-Rivero, Annika ^[1] ; García y Colomé, Ana Paula ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional Autónoma de México
• Localización: Revista Forum, ISSN-e 2216-1767, Nº. 25, 2024 (Ejemplar dedicado a: Challenges and opportunities of the aging society. A long debate between the political, the social and the State), págs. 205-224
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Co-desenho de serviços para pessoas idosas: desafios e reflexões
  • Co-design of services for the older people: Challenges and reflections
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  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Desde la solidaridad intergeneracional se analizan los efectos colaterales de un proyecto de co-diseño de servicios para personas mayores, realizado en el Centro de Investigaciones de Diseño Industrial de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Participaron estudiantes de la asignatura de diseño de servicios y mujeres mayores. Objetivo: conocer los efectos colaterales de la experiencia vivida durante el proyecto de co-diseño. A través de un análisis cualitativo se encontraron los efectos colaterales para las personas mayores: pasar de la incertidumbre a la seguridad, redescubrir a los jóvenes, abrirse al cambio, experimentar roles complementarios, fortalecer la disciplina y la constancia, disminuir la brecha tecnológica y sentirse visibles para la sociedad. Para los estudiantes: trabajar la comunicación asertiva así como los procesos analíticos y contar con el usuario de manera tangible y real.

  • English

    The collateral effects of a service co-design project for elders, conducted at the Industrial Design Research Centre of the National Autonomous University of Mexico (UNAM) are analyzed from the standpoint of intergenerational solidarity. The participants were service design students and older women. Purpose: to know the collateral effects of the experience lived during the co-design project. The collateral effects for elders were found through a qualitative analysis: the subjects went from uncertainty to certainty, rediscovered youth, became open to change, experienced supplementary roles, strengthened discipline and consistency, reduced the technological gap and felt visible in their society. For students: they worked on assertive communication and analytical processes and were tangibly and noticeably in touch with the users in a real environment.

  • português

    Desde a solidariedade interoperacional analisam-se os efeitos colaterais de um projeto de co-desenho de serviços para pessoas idosas, realizado no Centro de Pesquisas de Desenho Industrial da Universidade Nacional Autônoma do México (UNAM). Participaram estudantes da matéria de desenho de serviços e mulheres idosas. Objetivo: conhecer os efeitos colaterais da experiência vivida durante o projeto de co-desenho. Através de uma análise qualitativa forma encontrados os efeitos colaterais para as pessoas idosas: passar da incerteza para a segurarça, redescobrir os jovens, abrir-se à mudança, experimentar funções complementárias, fortalecer a disciplina e a constância, reduzir a brecha tecnológica e sentir-se visíveis para a sociedade.Para os estudantes: trabalhar a comunicação assertiva assim como os processos analíticos e contar com o usuário de forma tangível e real.