Resumen de Auditoría de gestión como herramienta de análisis de la cartera de crédito en empresas comerciales

Andrea Cristina Pacurucu Arcentales, Ivonne Narváez Zurita

• español

  La auditoría de gestión permite realizar una evaluación a la entidad o grupo de estudio específico, para establecer el grado de eficiencia, eficacia y economía de los procesos, y el uso de los recursos; de tal forma que los resultados obtenidos de esta evaluación se conviertan en bases, para planificar y elaborar consecutivamente un plan de mejora.  Bajo este contexto, la presente investigación tiene como objetivo diseñar lineamientos estratégicos de Auditoria de Gestión, que propicien la optimización de la gestión de crédito de los concesionarios automotrices de la ciudad de Cuenca. El estudio se ejecutó con la participación de los concesionarios constituidos con personería jurídica, mediante la aplicación de un estudio no experimental con alcance descriptivo. Proponiendo varias técnicas o herramientas útiles para el control del proceso de la gestión de cartera como la observación, la verificación, el análisis, la comprobación, entre otros.

• English

  The management audit allows an evaluation of the entity or specific study group, to establish the degree of efficiency, effectiveness and economy of the processes, and the use of resources; so that the results obtained from this evaluation become the basis for planning and consecutively developing an improvement plan.  In this context, the objective of this research is to design strategic guidelines for management audits that will help optimize the credit management of automotive dealerships in the city of Cuenca. The study was carried out with the participation of dealers constituted with legal status, through the application of a non-experimental study with descriptive scope. Several useful techniques or tools were proposed for the control of the portfolio management process, such as observation, verification, analysis, verification, among others.