Procesos comunicativos en la atención odontológica: vivencias de personas Sordas. Medellín, Colombia

• Díaz Mosquera, Paulina ^[1] ; Carrascal Vega, Angélica ^[1] ; Guevara Angel, Valery ^[1] ; Parra Gil, Santiago ^[1] ; Salazar Durango, Miguel Ángel ^[2] ; Trigos Contreras, Angie Loreny ^[1] ; Valencia Gallego, Stefania ^[1]
  1. [1] Universidad de Antioquia

     Universidad de Antioquia

     Colombia

     
  2. [2] Institución Universitaria ITM, Colombia
• Localización: Revista Gerencia y Políticas de Salud, ISSN-e 2500-6177, ISSN 1657-7027, Nº. 22, 2023
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Processos Comunicativos na Atenção Odontológica: Vivências de Pessoas Surdas. Medellín, Colômbia
  • Communicative Processes in Dental Care: Experiences of Deaf Individuals. Medellin, Colombia
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  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Introducción: Las personas Sordas en Colombia tienen como rasgo identitario la comunicación con otros a través de la lengua de señas colombiana (LSC) y se enfrentan a desafíos de comunicación para acceder a los servicios de salud debido a su pertenencia a una minoría lingüística y cultural. Objetivos: Describir la experiencia de las personas Sordas en los procesos comunicativos durante la atención odontológica. Metodología: Se llevó a cabo un estudio cualitativo en el que 32 personas Sordas, tanto hombres como mujeres mayores de edad, participaron en entrevistas individuales y grupales. Durante estas entrevistas, compartieron momentos en los que fueron atendidos en consulta odontológica. Los datos se codificaron, categorizaron y se elaboraron mapas de relación que permitieron el análisis. Los resultados se compartieron con los participantes a través de material educativo en lengua de señas. Resultados: Los participantes relatan los desafíos que han enfrentado para acceder de manera autónoma a los servicios de salud, así como su experiencia de “no saber” lo que ocurre durante la atención. También mencionan las oportunidades para recibir una atención digna y de calidad, lo que requiere transformaciones en los servicios, los profesionales de la salud y las instituciones de educación superior, en el contexto de la cultura Sorda. Conclusiones: Los procesos comunicativos en la relación entre odontólogos y personas Sordas representan una oportunidad para comprender mejor la experiencia de ser Sordo en los servicios de salud, cuestionar la normalidad en la atención en salud y reconocer la importancia de abordar las diferencias.

  • English

    Introduction: Deaf individuals in Colombia possess the distinctive trait of communicating with others through Colombian Sign Language (LSC) and encounter communication challenges when accessing health services due to their affiliation with a linguistic and cultural minority. Objectives: To describe the experiences of Deaf individuals in communicative processes during dental care. Methodology: A qualitative study was conducted involving 32 Deaf individuals, both male and female, of legal age, who participated in individual and group interviews. Throughout these interviews, participants shared instances of their experiences in dental consultations. Data were coded, categorized, and relationship maps were developed for analysis. Results were communicated to participants through educational material in sign language. Results: Participants narrate the challenges faced in autonomously accessing health services, as well as their experience of being uninformed during care. They also highlight opportunities for receiving dignified and quality care, necessitating transformations in services, healthcare professionals, and higher education institutions within the context of Deaf culture. Conclusions: Communicative processes in the interaction between dentists and Deaf individuals present an opportunity to better comprehend the Deaf experience in healthcare, question the normalcy in healthcare provision, and recognize the importance of addressing differences.

  • português

    Introdução: As pessoas Surdas na Colômbia têm como traço identitário a comunicação com outros por meio da Língua de Sinais Colombiana (LSC) e enfrentam desafios de comunicação ao acessar serviços de saúde devido à sua pertença a uma minoria linguística e cultural. Objetivos: Descrever a experiência das pessoas Surdas nos processos comunicativos durante a atenção odontológica. Metodologia: Foi conduzido um estudo qualitativo com a participação de 32 pessoas Surdas, homens e mulheres maiores de idade, em entrevistas individuais e grupais. Durante essas entrevistas, compartilharam momentos em que foram atendidas em consultas odontológicas. Os dados foram codificados, categorizados e mapas de relação foram elaborados para a análise. Os resultados foram compartilhados com os participantes por meio de material educativo em língua de sinais. Resultados: Os participantes relatam os desafios enfrentados para acessar autonomamente os serviços de saúde, assim como sua experiência de "não saber" o que ocorre durante o atendimento. Também mencionam as oportunidades para receber uma atenção digna e de qualidade, o que requer transformações nos serviços, nos profissionais de saúde e nas instituições de educação superior, no contexto da cultura Surda. Conclusões: Os processos comunicativos na relação entre odontologistas e pessoas Surdas representam uma oportunidade para compreender melhor a experiência de ser Surdo nos serviços de saúde, questionar a normalidade na atenção em saúde e reconhecer a importância de abordar as diferenças.