Resumen de Aggressive Practices and Consumer Protection: An Approach from Chilean Law
- español
El presente artículo tiene por propósito abordar las prácticas agresivas dirigidas al consumidor en el derecho chileno, formulando una noción de ellas, sistematizándolas a partir del acoso, coacción e influencia indebida que el proveedor ejerza contra éste y estableciendo la tutela aplicable. Para alcanzar dicho propósito se ha empleado el método dogmático y el examen de los ordenamientos jurídicos comparados que las disciplinan tanto en sede de consumo como de competencia desleal, así como la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores (LPC) y otras leyes especiales. El resultado principal es proporcionar una noción de ellas, formular una taxonomía y dibujar el alcance de la tutela que puede activar el consumidor frente a prácticas comerciales que afectan su derecho a elegir libremente un bien y/o servicio.
- English
The purpose of this article is to address aggressive practices directed at the consumer in Chilean law, formulating a notion of them, systematizing them from the harassment, coercion and undue influence that the provider exerts on the consumer and supporting the applicable protection. To achieve this purpose the dogmatic method and the examination of comparative legal systems that discipline them both in consumer and unfair competition, as well as Law N° 19.496 of the protection of consumer rights (LPC) has been used. The main result is to provide a notion of them, formulate a taxonomy and draw the scope of the protection that the consumer can activate against commercial practices that appear their right to freely choose a good and/or service.
