Gestión educativa y percepción de la calidad del servicio educativo en una institución educativa. Región callao 2020. Estudio preliminar

• Autores: Janetti Riveros Salluca, Ofelia Santos Jiménez
• Localización: Igobernanza, ISSN-e 2617-619X, Vol. 4, Nº. 15, 2021 (Ejemplar dedicado a: Gobernanza Educativa), págs. 496-526
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Educational management and perception of the quality of the educational service in an educational institution. Callao region 2020. Preliminary study
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• Resumen
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    La investigación: gestión educativa y percepción de la calidad del servicio educativo de la I.E. Nª 5080” Sor Ana de los Ángeles” Región Callao-2020”, se origina con el propósito de determinar la relación que existe entre las variables presentadas.

    “La teoría de gestión puede considerarse un cuerpo organizado de los principios y regularidades que existen en el funcionamiento de las organizaciones, lo que se aplica para guiar y prescribir cómo han de funcionar y como han de ser gestionadas con el propósito de que alcancen mejor eficacia y eficiencia. La importancia de calidad educativa en los servicios educativos, en la actualidad es imposible de negar” Losada (2007).

    Es nuestra intención presentar una información preliminar de los avatares de la construcción del panorama problemático, los objetivos, la metodología, la muestra, los instrumentos de recolección de datos, algunos antecedentes previos de investigación, así como la determinación de su validez y confiabilidad a través del Alfa de Cronbach en el que se obtiene una confiabilidad muy alta. Usaremos estadígrafos descriptivos e inferenciales a través de la Prueba de Hipótesis, una vez recolectada la información La investigación tiene un marco con enfoque cuantitativo y es básica, el nivel: descriptiva correlacional; diseño de la investigación no experimental de corte transversal. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento el cuestionario, la muestra estuvo conformada por 04 directivos, personal docente 58, 45 estudiantes del nivel primaria, 205 estudiantes del nivel secundaria, 13 personal administrativos, 180 padres de familia; el instrumento paso por un proceso de validez y confiabilidad antes de ser aplicado.

  • English

    The research: educational management and perception of the quality of the educational service of the I.E. Nª 5080 ”Sister Ana de los Ángeles” Callao Region-2020 ”, originates with the purpose of determining the relationship that exists between the variables presented.

    "Management theory can be considered an organized body of principles and regularities that exist in the functioning of organizations, which is applied to guide and prescribe how they have to function and how they have to be managed in order to achieve better efficiency and efficiency. The importance of educational quality in educational services is currently impossible to deny ”Losada (2007).

    It is our intention to present preliminary information on the vicissitudes of the construction of the problematic panorama, the objectives, the methodology, the sample, the data collection instruments, some previous research antecedents, as well as the determination of its validity and reliability through of Cronbach's Alpha in which a very high reliability is obtained. We will use descriptive and inferential statistics through the Hypothesis Test, once the information is collected. The research has a framework with a quantitative approach and is basic, the level: descriptive correlational; non-experimental cross-sectional research design. For data collection, the questionnaire was used as an instrument. The sample consisted of 04 managers, 58 teaching staff, 45 elementary school students, 205 high school students, 13 administrative staff, 180 parents; the instrument went through a process of validity and reliability before being applied.