Resumen de El seguimiento en la gestión de los programas sociales

Liz M Espinoza Beraún, Juan Carlos Espinoza Beraún, Silvana Molina Espinoza

• español

  Objetivo. La investigación realizada tuvo el objetivo de analizar el proceso de seguimiento ejecutado por el servicio de acompañamiento a las familias del Programa Nacional CUNA MÁS, para una adecuada gestión de calidad. Métodos. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, nivel explicativo, de diseño no experimental, transeccional. Se consideró como población al conjunto de especialistas de las Unidades Territoriales del Programa, por lo cual, la muestra estuvo conformada por 20 sujetos. Se empleó un cuestionario, previamente validada por expertos y fiabilizadas. Se aplicaron las consideraciones éticas de la investigación. Se realizó análisis descriptivo y se comprobaron las hipótesis. Resultados. Los resultados muestran que el Programa Nacional Cuna Mas, no cuenta con un Sistema de Seguimiento, sino, sólo con un conjunto de acciones que no se operativizan en un seguimiento real, mostrando serias limitaciones, ya que carece de un marco teórico conceptual y de un marco normativo establecido y aprobado en un documento técnico que especifique estructura y función del proceso de seguimiento, plazos, responsables, recursos e instrumentos que faciliten la operatividad de las acciones de seguimiento. Conclusiones. El Programa Nacional Cuna Mas, no cuenta con un Sistema de Seguimiento adecuado que impacte negativamente en los procesos y acciones de monitoreo para el logro de los resultados propuestos afectando la calidad de la gestión de los programas, lo que supone acciones de mejora.

• English

  Objective. The research carried out had the objective of analyzing the follow-up process carried out by the accompaniment service for the families of the CUNA MÁS National Program, for an adequate quality management. Methods. It was a research with a quantitative approach, explanatory level, non-experimental design, transectional. The group of specialists from the Territorial Units of the Program was considered as a population, therefore, the sample consisted of 20 subjects. A questionnaire was used, previously validated by experts and reliable. The ethical considerations of the research were applied. Descriptive analysis was performed and hypotheses were tested. Results. The results show that the National Program Cuna Mas does not have a Monitoring System, but only a set of actions that are not operationalized in a real monitoring, showing serious limitations, since it lacks a conceptual theoretical framework and a Regulatory framework established and approved in a technical document that specifies the structure and function of the monitoring process, deadlines, managers, resources and instruments that facilitate the operation of monitoring actions. Conclusions. The Cuna Mas National Program does not have an adequate Monitoring System that negatively impacts the monitoring processes and actions to achieve the proposed results, affecting the quality of the management of the programs, which implies improvement actions.