La comunicación en el consultorio dental. Con el personal y con los pacientes

• Autores: Adela Chimeno Casero
• Localización: Dental Economics, ISSN 1135-4534, Vol. 10, Nº. 1 (Enero-Febrero), 2004, págs. 25-33
• Idioma: español
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• Resumen

  • A la comunicación hemos querido dedicarle un apartado un apartado especial por su importancia dentro de toda organización. Por un lado la comunicación con nuestros pacientes en el contacto cara a cara, en el teléfono, a través del lenguaje corporal...Y por otro lado la comunicación entre los miembros del equipo, entre el jefe y los colaboradores y auxiliares la cual es de vital importancia para la gestión. Aquí hablaremos de la comunicación de forma genérica. Cuando hablemos de la fidelización de pacientes veremos que toma de nuevo gran interés la comunicación que establecemos con ellos ya que la comunicación es un instrumento eficaz para la generación de confianza.