Assessing the implementation of a comprehensive quality management system for cross-sectoral psycho-oncology in Germany

• L. Derendorf ^[1] ; M. Kusch ^[2] ; S. Stock ^[1] ; C. Lemmen ^[1]
  1. [1] Institute for Health Economics and Clinical Epidemiology (IGKE), University of Cologne, Faculty of Medicine and University Hospital Cologne, Germany
  2. [2] Center of Integrated Oncology ABCD, University Hospital of Cologne, Germany
• Localización: Journal of Healthcare Quality Research, ISSN-e 2603-6479, Vol. 39, Nº. 1, 2024, págs. 32-40
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Evaluación de la implementación de un sistema integral de gestión de la calidad para la psicooncología intersectorial en Alemania
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• Resumen
  • español

    Introducción La gestión de la calidad en la asistencia sanitaria es esencial para prestar servicios seguros, eficaces y centrados en el paciente. Los sistemas de gestión de la calidad (SGC) controlan y mejoran la calidad de la asistencia sanitaria. La integración de los SGC es crucial para una calidad óptima de la atención, pero estudios anteriores muestran lagunas en la integración. Este estudio tuvo como objetivo evaluar la adherencia de los programas a un SGC en la atención psicooncológica intersectorial y desarrollar estrategias para una mejor integración, mejorando en última instancia la calidad asistencial.

    Materiales y métodos El estudio utilizó un análisis de utilidad para evaluar la adherencia al planteamiento de un programa de atención psicooncológica intersectorial utilizando una escala de 5 puntos. El proceso de evaluación consistió en desglosar el programa en áreas diferenciadas, y se utilizaron ratios e indicadores desarrollados para evaluar la adherencia. Se utilizaron estadísticas descriptivas.

    Resultados El estudio realizó una evaluación exhaustiva de la adherencia al programa en un programa asistencial complejo, analizando 4.460 casos de evaluación basados en 128 indicadores de calidad. Los resultados mostraron una puntuación de 4,2 sobre 5 puntos (84%), lo que indica una implementación muy eficaz del SGC. En particular, el estudio observó una implementación satisfactoria de los elementos descendentes, mientras que encontró más dificultades en la integración de los aspectos ascendentes.

    Conclusiones El estudio demuestra la implementación eficaz de un SGC exhaustivo. Se observó una integración satisfactoria en áreas como el concepto de atención, la gestión de la atención, la garantía de calidad y la documentación basada en tecnologías informáticas, mientras que sigue habiendo dificultades en el desarrollo y en los indicadores de calidad. La implicación activa de la dirección, la formación del personal, la recogida de datos y una cultura de aprendizaje son esenciales para el éxito de la implementación. Las investigaciones futuras deberán evaluar el impacto y la rentabilidad de los SGC y desarrollar enfoques adaptados para mantener la motivación de los profesionales sanitarios en los esfuerzos de mejora de la calidad.

  • English

    Introduction Quality management in healthcare is essential for safe, effective, and patient-centered services. Quality management systems (QMS) monitor and improve healthcare quality. Integrating QMS is crucial for optimal quality of care, but previous studies show gaps in integration. This study aims to assess program adherence to a QMS in cross-sectoral psycho-oncological care and to develop strategies for better integration, ultimately improving healthcare quality.

    Materials and methods The study used a utility analysis to assess the program adherence of a cross-sectoral psycho-oncology care program using a 5-point scale. The evaluation process involved breaking down the program into distinct areas, and used key figures and developed indicators to assess adherence. Descriptive statistics were used.

    Results The study conducted a comprehensive assessment of program adherence in a complex care program, analysing 4460 evaluation cases based on 128 quality indicators. The results showed a score of 4.2 out of 5 points (84%), indicating a highly effective implementation of the QMS. Notably, the study observed successful implementation of top-down elements, while encountering more challenges in integrating bottom-up aspects.

    Conclusion The study demonstrates effective implementation of a comprehensive QMS. Successful integration was observed in areas such as care concept, care management, quality assurance, and IT-based documentation, while challenges remain in quality development and indicators. Active leadership involvement, staff training, data collection, and a learning culture are essential for successful implementation. Future research should assess the impact and cost-effectiveness of QMSs and develop tailored approaches to sustain healthcare professionals’ motivation in quality improvement efforts.