Resumen de El “lado oscuro de la fuerza” en las relaciones públicas digitales

Caroline Avila, Daniela Balarezo

• español

  El objetivo de esta investigación es analizar la función de las Relaciones Públicas Digitales, sus estrategias y cómo son utilizadas, en el ámbito público y privado. Con una metodología mixta, se aplicó una encuesta a una muestra no probabilística de directores de comunicación, gerentes de marketing y agencias de publicidad. La información fue complementada con entrevistas semiestructuras. Se concluye que durante la última década el ejercicio de las Relaciones Públicas ha evolucionado drásticamente. La digitalización de los medios de comunicación ha permitido su profesionalización tanto en el sector público como privado, así como en las agencias de publicidad y consultoras freelance. Los medios tradicionales se han vuelto prácticamente obsoletos dentro del ejercicio de las Relaciones Públicas digitales, ya que el énfasis de gestión cambia del público medio de comunicación como intermediador hacia el público usuario de las redes sociales y canales digitales de comunicación.

• English

  The purpose of this research was to analyze the function of Digital Public Relations, its strategies, and how they are used in the public and private sectors. By using a mixed methodology, a survey was applied to a non-probability sample of communication directors, marketing managers, and advertising agencies. The information was complemented with semi-structured interviews. It is concluded that during the last decade, the exercise of Public Relations in Cuenca has drastically evolved. The digitization of the media has allowed its professionalization, both in public and private communication offices, as well as in advertising agencies and freelance consultants. Traditional media has become nearly obsolete within the exercise of digital Public Relations since the emphasis changes from the media, as an intermediary, to the user of social networks and digital communication channels.

• português

  O objetivo desta pesquisa é analisar a função das Relações Públicas Digitais, suas estratégias e como são utilizadas, nas esferas pública e privada. Utilizando uma metodologia mista, foi aplicado um survey a uma amostra não probabilística de diretores de comunicação, gerentes de marketing e agências de publicidade. As informações foram complementadas com entrevistas semiestruturadas. Conclui-se que durante a última década a prática das Relações Públicas evoluiu drasticamente. A digitalização dos meios de comunicação permitiu sua profissionalização tanto no setor público quanto no privado, bem como em agências de publicidade e consultorias freelance. As mídias tradicionais tornaram-se praticamente obsoletas dentro do exercício das Relações Públicas digitais, uma vez que a ênfase da gestão passa do público da mídia como intermediário para o público usuário das redes sociais e canais digitais de comunicação.