Resumen de Gobierno Abierto, Servicios Públicos 2.0 y Ciudadanía Digital: Notas para una nueva agenda de modernización de la gestión pública en Iberoamérica
- español
Recientemente, distintos gobiernos en todo el mundo han iniciado un proceso progresivo para impulsar y llevar a cabo estrategias ligadas al concepto de “Gobierno Abierto” (Open Government), cuyos principios son: a) la transparencia y apertura; b) la participación; y c) la colaboración (Obama, 2009). En este contexto, se ha acuñado el concepto de Servicios Públicos 2.0 como una nueva forma interactiva de creación de valor público y traslado hacia un nuevo tipo de colaboración ciudadana e innovación abierta mediante la integración sistemática de los actores en el proceso de gobernar y administrar los asuntos públicos (Hilgers y Piller, 2011; Bommert, 2010; Nambisan, 2008). El trabajo, analiza los conceptos clave que subyacen a la aplicación de las herramientas Web 2.0 y redes sociales en una visión transformadora del Estado y los servicios públicos, y la posibilidad de configurar una agenda específica orientada a la modernización de la gestión pública en Iberoamérica en respuesta a las diversos diagnósticos que han aflorado en el último tiempo sobre estas cuestiones (CLAD, 2010; Ciudadanía 2.0, 2011; WEF, 2011; OECD, 2011; y The Economist, 2011; entre otros) y basado en: la producción entre iguales y la riqueza de las redes (Benkler, 2006), la sabiduría de las multitudes (Surowiecki, 2004), el crowdsourcing (Howe, 2006) y citizensourcing/wikigovernment (Noveck, 2009), la innovación de servicios centrado en el usuario y de carácter abierto (E. Von Hippel, 2005; Chesbrough, 2009), el gobierno como una plataforma (O'Reilly, 2010) y el enfoque de un gobierno abierto (Lathrop y Ruma, 2010
- English
Recently, different governments around the world have begun a progressive process to promote and carry out strategies linked to the concept of "Open Government", whose principles are: a) transparency and openness; b) participation; and c) collaboration (Obama, 2009). In this context, the concept of Public Services 2.0 has been coined as a new interactive form of creating public value and moving towards a new type of citizen collaboration and open innovation through the systematic integration of actors in the process of governing and administering public services and public affairs (Hilgers and Piller, 2011; Bommert, 2010; Nambisan, 2008). The work analyzes the key concepts that underlie the application of Web 2.0 tools and social networks in a transformative vision of the State and public services, and the possibility of configuring a specific agenda oriented to the modernization of public management in Ibero-America in response to the various diagnoses that have surfaced in recent times on these issues (CLAD, 2010, Citizenship 2.0, 2011, WEF, 2011, OECD, 2011, and The Economist, 2011, among others) and based on: peer production and the richness of the networks (Benkler, 2006), the wisdom of the crowds (Surowiecki, 2004), crowdsourcing (Howe, 2006) and citizensourcing / wikigovernment (Noveck, 2009), service innovation focused on the user and open character (E. Von Hippel, 2005; Chesbrough, 2009), the government as a platform (O'Reilly, 2010) and the open government approach (Lathrop and Ruma, 2010).
- português
Recentemente, diferentes governos em todo o mundo iniciaram um processo progressivo para promover e executar estratégias vinculadas ao conceito de "Governo Aberto", cujos princípios são: a) transparência e abertura; b) participação; ec) colaboração (Obama, 2009). Neste contexto, o conceito de Serviços Públicos 2.0 foi cunhado como uma nova forma interativa de criar valor público e avançar para um novo tipo de colaboração cidadã e inovação aberta através da integração sistemática de atores no processo de governar e administrar serviços públicos. assuntos públicos (Hilgers e Piller, 2011; Bommert, 2010; Nambisan, 2008). O trabalho analisa os principais conceitos que perpassam a aplicação de ferramentas e redes sociais da Web 2.0 em uma visão transformadora do Estado e dos serviços públicos, e a possibilidade de configurar uma agenda específica voltada para a modernização da gestão pública na Ibero-América em resposta aos vários diagnósticos que surgiram recentemente sobre esses temas (CLAD, 2010, Citizenship 2.0, 2011, WEF, 2011, OECD, 2011, e The Economist, 2011, entre outros) e baseados em: peer production e a riqueza das redes (Benkler, 2006), a sabedoria das multidões (Surowiecki, 2004), crowdsourcing (Howe, 2006) e cidadania / governo eletrônico (Noveck, 2009), inovação de serviços focada no usuário e caráter aberto (E. Von Hippel, 2005; Chesbrough, 2009), o governo como uma plataforma (O'Reilly, 2010) e a abordagem de governo aberto (Lathrop e Ruma, 2010).
