¿Creamos una marca para nuestra consulta? ó ¿Tenemos marca? ó La importancia de construir una marca

• Joan Carles Serra ^[1]
  1. [1] EADA
• Localización: Dental Economics, ISSN 1135-4534, Vol. 7, Nº. 3 (Mayo-Junio), 2001, págs. 130-132
• Idioma: español
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• Resumen

  • El concepto más importante que debemos cambiar en nuestra forma de pensar cuando iniciamos, o queremos mejorar una actividad comercial, en nuestro caso denominado consulta, es que el cliente, el señor o la señora con nombre y apellidos que entra en nuestro establecimiento es lo primero, el eje alrededor del cual giran todos nuestros objetivos, posicionamiento y estrategia de nuestro "negocio", ya que es la razón de nuestra existencia. Sin él no existimos.

    Este concepto que oímos constantemente y que parece claro, cuando debemos aplicarlo se torna complejo, sobre todo, cuando no le prestamos atención porque nuestra actividad cotidiana nos impide reflexionar sobre ello.