Como a satisfação com a comunicação interpessoal impacta a satisfação no trabalho no caso de teletrabalhadores? O papel da conscientização em tecnologia da informação e do desempenho criativo

• Artar, Melike ^[1] ; Erdil, Oya ^[1]
  1. [1] Gebze Technical University

     Gebze Technical University

     Turquía

     
• Localización: RAE-Revista de Administração de Empresas, ISSN-e 2178-938X, ISSN 0034-7590, Vol. 64, Nº. 3, 2024 (Ejemplar dedicado a: May-June; e2023-0203)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • ¿Cómo impactó la satisfacción de la comunicación interpersonal en la satisfacción laboral de los teletrabajadores? El papel de la concienciación sobre la tecnología de la información y el desempeño creativo
  • How has interpersonal communication satisfaction impacted teleworkers’ job satisfaction? The role of information technology awareness and creative performance
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• Resumen
  • español

    Con la COVID-19, una parte importante de las empresas pasó a trabajar de forma remota, y a establecer comunicación a través de herramientas tecnológicas. Esteestudio investiga la relación entre la satisfacción de la comunicación interpersonal de los teletrabajadores y la satisfacción laboral a través del papel mediador de laconcienciación sobre las tecnologías de la información (TI) y el desempeño creativo. Se recopilaron datos de 683 teletrabajadores y se analizaron mediante modelosde ecuaciones estructurales (SEM) y PROCESS Macro. Los hallazgos indicaron que (1) la satisfacción de la comunicación interpersonal de los teletrabajadores seasocia positivamente con la satisfacción laboral (2) la concienciación sobre la TI y el desempeño creativo median la relación entre la satisfacción de la comunicacióninterpersonal y la satisfacción laboral. Finalmente, se discutieron las implicaciones teóricas y gerenciales. En los resultados de la investigación, además de enfatizarel papel de la satisfacción de la comunicación interpersonal en la satisfacción laboral, también se mencionó que tanto los empleados como las empresas deben recibir la capacitación necesaria para tener un nivel suficiente de conocimiento de TI.

  • English

    With COVID-19, a significant number of companies have started to work remotely, and communication has started to occur mainly through technological tools. This study investigates the relationship between teleworkers’ interpersonal communication and job satisfaction through the mediating role of information technology (IT) awareness and creative performance. Data were collected from 683 teleworkers and analyzed using structural equation modeling (SEM) and PROCESS Macro. The findings indicated that (1) teleworkers’ interpersonal communication satisfaction is positively associated with job satisfaction, and (2) IT awareness and creative performance mediate the relationship between interpersonal communication satisfaction and job satisfaction. Finally, the study’s theoretical and managerial implications are discussed. The results emphasize the role of interpersonal communication satisfaction on job satisfaction and show that both employees and companies should receive the necessary training for a sufficient level of employee IT knowledge.

  • português

    A pandemia de Covid-19 levou uma parte significativa das empresas a adotar o trabalho remoto e a estabelecer comunicação por meio de ferramentas tecnológicas.Este estudo investiga a relação entre a satisfação na comunicação interpessoal dos teletrabalhadores e a satisfação no trabalho por meio do papel mediador daconscientização em tecnologias da informação (TI) e do desempenho criativo. Os dados foram coletados de 683 teletrabalhadores e analisados usando modelagem deequações estruturais (SEM) e a PROCESS Macro. Os resultados indicaram que (1) a satisfação na comunicação interpessoal dos teletrabalhadores está positivamenteassociada à satisfação no trabalho e (2) a conscientização em TI e o desempenho criativo são mediadores da relação entre a satisfação na comunicação interpessoal e a satisfação no trabalho. Finalmente, as implicações teóricas e gerenciais do estudo foram discutidas. Os resultados chamam a atenção para o papel da satisfação na comunicação interpessoal na satisfação no trabalho, apontando também que tanto os funcionários quanto as empresas devem receber o treinamento necessário de maneira que os colaboradores alcancem um nível adequado de conhecimento de TI.