Beneficios que obtienen empresas paraguayas al certificar su Sistema de Gestión de la Calidad con la Norma ISO 9001

• Autores: Santos Adolfo Mario González Zavala
• Localización: Revista Científica Estudios e Investigaciones, ISSN 2310-3507, ISSN-e 2523-6113, Vol. 1, Nº. 1, 2012, págs. 213-243
• Idioma: español
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  • La certificación de Sistemas de Gestión de la calidad en conformidad con las normas ISO 9000 tuvo su inicio en el Paraguay a finales de los años 90. Desde esa tiempo hasta nuestros días, más de 130 empresas han certificado y mantenido la certificación ISO 9001, invirtiendo recursos económicos, organizacionales y humanos para lograrlo y alcanzar la mejora continua de sus productos, procesos y sistemas, sin conocer los beneficios que obtienen al hacerlo. Se realizó una investigación para determinar el impacto que la implementación y certificación de sistemas ISO 9001:2000/2008 sobre beneficios estructurales, de mercado, de gestión de personas y económicos, previamente identificados. Para llevar a cabo esta investigación, se elaboró un instrumento de colecta de datos, que se aplicó a 44 empresas u organizaciones seleccionadas aleatoriamente de un universo de 131 empresas u organizaciones con certificación activa a enero de 2011. Los principales resultados obtenidos confirman la hipótesis de que la certificación del sistema de gestión de la calidad en empresas u organizaciones paraguayas proporciona, a un altoporcentaje de ellas, beneficios estructurales, de mercado, de gestión de personas y económicos.