Resumen de Marketing e teoria dos stakeholders: uma revisão de literatura a partir da Web of Science

Isabella Carneiro Catrib, Marcos Antonio Cavalcante de Oliveira Júnior, Editinete André da Rocha Garcia

• español

  Los conceptos de la teoría de las partes interesadas se iniciaron en la década de 1980, con R. Edward Freeman como su precursor más notable, con base en varias áreas temáticas para la conceptualización de la teoría, que definieron que la organización debe prestar atención a los intereses de todos aquellos que interesarse por su bienestar. Durante las últimas décadas, la teoría se ha utilizado en varios estudios organizacionales y áreas de investigación. Una de las conexiones de la teoría de las partes interesadas con el marketing es la idea de crear valor para los clientes, que son las partes interesadas de las organizaciones. Así, el presente trabajo tiene como objetivo investigar la producción científica sobre marketing y la teoría de las partes interesadas. Para ello se realizó un estudio bibliométrico utilizando la plataforma Web of ScienceTM, en el que se obtuvo una muestra de 142 artículos. Luego, la base de datos se exportó al paquete de software organizador de métricas científicas HistCite y luego al generador de imágenes Vosviewer. Los resultados apuntaron a una tendencia de expansión en los estudios sobre el tema, con países desarrollados constituyendo la mayoría de las publicaciones, y un predominio reciente de estudios que abordan la percepción del cliente y la creación de valor para los stakeholders

• português

  Os conceitos da teoria dos stakeholders tiveram seu início nos anos 1980, sendo R. Edward Freeman o precursor mais notável, baseando-se em diversas áreas temáticas para a conceptualização da teoria, que definia que a organização deveria se ater aos interesses de todos aqueles que estariam interessados no seu bem-estar. Ao longo das últimas décadas, a teoria tem sido utilizada em diversos estudos organizacionais e áreas de pesquisa. Uma das relações da teoria dos stakeholders com o marketing está na ideia de como criar valor para os clientes, que são um dos stakeholders das organizações. Dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo investigar a produção científica sobre marketing e a teoria dos stakeholders. Para tanto, foi realizado um estudo bibliométrico a partir da plataforma Web of ScienceTM, em que foi obtida uma amostra de 142 artigos. O banco de dados elaborado foi exportado para o pacote de softwares organizadores de métricas científicas HistCite e, então, para o gerador de imagens Vosviewer. Os resultados apontaram para uma tendência de expansão nos estudos acerca da temática, com países desenvolvidos compondo a maioria das publicações, e uma recente predominância de estudos que abordam percepção de clientes e geração de valor para stakeholders.

• English

  The concepts of the stakeholder theory began in the 1980s, with R. Edward Freeman os its most notable precursor, based on several thematic areas for the conceptualization of the theory, which defined that the organization must pay attention to the interests of all those who would be interested in its welfare.

  Over the last few decades, the theory has been used in several organizational studies and research areas.

  One of the connections of stakeholder theory to marketing is the idea of creating value for customers, which are stakeholders of organizations. Thus, the present work aims to investigate the scientific production on marketing and the stakeholder theory. To this end, a bibliometric study was carried out using the Web of ScienceTM platform, in which a sample of 142 articles was obtained. The database was then exported to the HistCite scientific metrics organizer software package and then to the Vosviewer image generator. The results pointed to an expansion trend in studies on the subject, with developed countries making up the majority of publications, and a recent predominance of studies that address customer perception and value creation for stakeholders.