Resumen de Efectividad de los sistemas de información: percepción del impacto individual y organizacional

Diego Ezequiel Barriga, Pablo Finis, Juan Bournissen, Cristina Lorena Jones, Marisa Cecilia Tumino

• español

  Los Sistemas de Información (SI) tienen un carácter trascendente en apoyo a la toma de decisiones dentro de las organizaciones. Dado el comportamiento de los fenómenos organizacionales, en constante cambio, se requieren herramientas que permitan monitorear el desempeño de la organización, identificar problemas y oportunidades e incrementar la efectividad de los procesos organizacionales. Los Sistemas Informáticos (SI) devienen en atención a las mencionadas demandas, como beneficio no solo para las organizaciones sino también para los usuarios que operan dichos sistemas. La presente investigación tuvo como objetivo construir y validar una escala de medida de la efectividad de los SI en términos del impacto individual y organizacional que los usuarios perciben de los SI en las PyMEs de Argentina. Para lograr este objetivo, se adaptó el instrumento de Gable, Sedera y Chan (2008), que surge de la revisión del modelo propuesto inicialmente por Delone y McLean (2003). La adaptación propuesta del instrumento fue sometida a la evaluación de expertos a fin de obtener evidencias de validez de contenido. La versión final consta de 45 ítems que evalúan cada dimensión del modelo seleccionado: (a) Impacto Individual, (b) Impacto Organizacional, (c) Calidad de la Información y (d) Calidad del SI. Asimismo, se contemplaron variables sociodemográficas de interés. El instrumento pretende ser aplicado a usuarios de empresas, que cuenten con SI, a fin de identificar necesidades de mejora, incrementar la efectividad de su negocio y consecuentemente, beneficiar a la comunidad organizacional.

• English

  It is expected that the Information System ́s (IS) effectiveness in organizations will result in benefits not only organizational but also for the users who operate it. The present research aims to measure the individual and organizational impact that users perceive of information systems in SMEs in Entre Rios, Argentina. To achieve this objective, the Gable instrument was adapted (Gable, Sedera and Chan, 2008), which arises from the revision of the model proposed before Delone and McLean (2003). The proposed adaptation of the instrument was subjected to expert inspection in order to obtain evidence of content validity. The current version consists of 45 items that evaluate each dimension of the selected model: (a) Individual Impact, (b) Organizational Impact, (c) Information Quality and (d) IS Quality. Likewise, sociodemographic variables of interest were considered. The instrument intends to be applied to users of companies that have IS and that could identify needs for improvement to increase the effectiveness of their business and, consequently, benefit the organizational community.