Shadow IT: que controles a gestão da tecnologia pode estipular sem anacronismos

• Evangelista, Verônica da Silva ^[1] ; Lopes, Mariana Almeida de Souza ^[1] ; Xavier, Flavia Maria Valença ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Pernambuco

     Universidade Federal de Pernambuco

     Brasil

     
• Localización: Revista dos Mestrados Profissionais, ISSN-e 2317-0115, Vol. 11, Nº. 1, 2022, págs. 118-138
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • What is anachronisms on Shadow IT ́s control technology management? We can stipulate it?
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    Facilidades como armazenamento em nuvem, constante inovação das tecnologias e obsolescência de outras que demoram a ser substituídas pela área de TI, levam os usuários a buscarem meios mais funcionais de realizar suas tarefas. Todas essas práticas revelam ações ligadas à denominada Shadow IT. Este fenômeno descreve artefatos ou soluções de TI usadas dentro de uma organização sem a aprovação, ou mesmo conhecimento, da TI corporativa, que podem prejudicar o fluxo dos processos organizacionais executados na estrutura de computação organizacional. Este trabalhou buscou reconhecer as rotinas e usos da Shadow IT em ambientes empresariais da região do Grande Recife por meio de entrevistas aplicadas em 3 empresas distintas. Os resultados encontrados mostraram que práticas de Shadow IT são inerentes aos processos organizacionais e ocorrem em diferentes graus e por diferentes motivações, dentre as quais é possível destacar maior produtividade com tecnologias informais e falta de adequação das tecnologias homologadas às demandas dos usuários. Concluiu-se que existe compreensão acerca dos riscos que a Shadow IT pode ocasionar, incluindo preocupações a respeito de perda de dados, invasões e roubo de informações.

  • English

    Conviciences  such  as  cloud  storage,  constant  technology  innovation  and obsolescence of others that take time to be replaced by the IT area, lead users to look for more functional ways to perform their tasks. All these practices reveal actions associated to  the  so-called Shadow  IT.  This  phenomenon  describes  artifacts  or  IT  solutions  used within an organization without the approval, or even awarenesss of corporate IT, which can  hinder  the flow  of  organizational  processes  performed  in  the  organizational computing  structure.  This  work  sought  to  identify Shadow  ITroutines  and  uses  in business  environments  in  the  Grande  Recife  region  through  interviews  applied  in  3 different companies. The results found showed that Shadow ITpractices are inherent to organizational processes and occur to different degrees and for different reasons, among which it is possible to highlight greater productivity with informal technologies and lack of adequacy of official technologies to users’ demands. It was noted an understanding on the  risks  that Shadow  ITcan  cause,  including  concerns  about  data  loss,  invasions  and information theft.