Resumen de Gestão do conhecimento em organizações públicas complexas: um estudo de caso na UFRPE

Ariella Rayder Gomes de Souza Cahú, Catarina Rosa e Silva de Albuquerque, Ionete Cavalcanti de Moraes, Jorge da Silva Correia Neto

• português

  O conhecimento é a grande finalidade de uma universidade e a gestão de conhecimento (GC) situa-se na criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento nas organizações. Dada a complexidade das universidades brasileiras, buscou-se investigar o nível de maturidade em GC da UFRPE, por perfil profissional. O estudo é caracterizado como descritivo e quantitativo. Utilizou-se o modelo de Batista para instituições públicas, com adaptações para a realidade institucional. A análise de 245 questionários respondidos classificou a universidade no Nível Iniciação em GC. As percepções são diferentes conforme o perfil analisado, mas todas apontam no sentido de que é preciso avançar muito na GC. Também são apresentadas as limitações do estudo e indicações de estudos futuros.  

• English

  Knowledge is the great purpose of a university and knowledge management (KM) encompasses the creation, identification, integration, retrieval, sharing and use of knowledge within an organization. Given the complexity of the Brazilian universities, we sought to investigate the level of maturity in KM at UFRPE, by pro-fessional profile. The study is characterized as descriptive and quantitative. Batista’s model for public institutions was used, with adaptations to the institutional reality. The analysis of 245 questionnaires answered classified the university in the KM Initiation Level. The perceptions are different according to the profile analyzed, but all point in the sense that it is necessary to advance a lot in KM. Study limitations and indications for future studies are also presented.