Resumen de Hábitos de consumo e agenda de inovação: Contribuições para a investigação qualitativa por meio da aplicação de um marco preliminar a um caso de estudo

Dioclecio Moreira Camelo, Carolina Daros, André de Souza Lucca

• English

  Knowing the consumption habits of a certain public is fundamental to lead any design development. Proposing changes to achieve these habits is a challenge for new design projects. This study reports the experience learned with the application of a preliminary research framework oriented towards designers. From this study it was possible to identify the consumption habits of low-income families living in Social Housing. This research assisted in establishing a proposal for an innovation agenda to promote changes in consumption habits regarding the optimized use of water and energy in domestic activities. This experience allowed us to learn about the importance of research methods, especially ethnographic instruments, as tools to support the development of new products and public policies. After the results were applied, improvements were identified in the framework and the possibility of including new instruments to evolve in a theoretical research model based on qualitative methods and ethnography. With this refinement, it is expected to guide designers in the elaboration of broader requirements, but closer to consumer demands, directing the development of solutions in industry and in actions of public administration.

• português

  Conhecer os hábitos de consumo de um determinado público é fundamental para orientar qualquer desenvolvimento de novo produto no design. Propor mudanças nesses hábitos orientando-os para a inovação é um desafio para novos projetos. Este estudo apresenta a experiência adquirida com a aplicação de um marco preliminar de pesquisa orientado para designers. Por meio desta experiência foi possível identificar os hábitos de consumo de famílias de baixa renda, residentes em Habitações de Interesse Social. Esse levantamento ajudou a estabelecer uma proposta de agenda de inovação apoiada em mudanças nos hábitos de consumo de água e energia visando a otimização das atividades domésticas. Essa experiência permitiu conhecer a importância dos métodos de pesquisa, sobretudo da etnografia, como ferramenta de apoio ao desenvolvimento de novos produtos e de políticas públicas orientadas a promover um consumo sustentável. Após a aplicação, foram identificadas melhorias no marco e a possibilidade incluir novos instrumentos para evoluir o marco proposto em um modelo teórico de pesquisa pautado nos métodos mistos. Com esse aprimoramento, espera-se orientar os designers na elaboração de requisitos amplos, porém próximos das demandas dos consumidores, direcionando o desenvolvimento de soluções na indústria e em ações do poder público.