Resumen de Keys to Usability in Retail E-Commerce: A Systematic Review of the Literature

Laura Melendo Rodríguez Carmona, Pilar Yustres Duro, Pedro Cuesta Valiño

• español

  Este estudio realiza una revisión sistemática de la literatura utilizando la metodología PICOC, de la que se exponen resultados relacionados con los métodos, herramientas, criterios, fases de desa-rrollo web y fases de compra en las que se ve involucrada una web durante el proceso de evalua-ción de su usabilidad. Por lo que se puede determinar que el estudio de la usabilidad y experiencia de usuario en webs ha ganado popularidad en los últimos 10 años

• English

  This study made a systematic review of the literature using the PICOC methodology. The results related to methods, tools, criteria, development and purchasing stages involved in the evaluation of website usability are described. It was demonstrated that usability and user experience studies in websites have become more popular in the last ten years