Estrategias de gestión de control para la recuperación de cartera vencida en pymes manufactureras a raíz de la pandemia covid 19

• Corozo Zambrano, Rodney German ^[1] ; Rivera Guerrero, Alvaro ^[1]
  1. [1] Instituto Superior Tecnológico Vicente Rocafuerte “ISTVR”.
• Localización: Polo del Conocimiento: Revista científico - profesional, ISSN-e 2550-682X, Vol. 7, Nº. 11 (Noviembre 2022), 2022, págs. 726-743
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Control management strategies for the recovery of nonperforming loans in manufacturing SMEs as a result of the covid 19 pandemic
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• Resumen
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    El objetivo del trabajo de investigación es analizar estrategias de gestión de control para la recuperación de cartera vencida en PYMEs manufactureras a raíz de la pandemia COVID 19., con la finalidad de mejorar y optimizar la gestión de cobranzas contribuyendo a evitar el aumento de morosidad mediante la utilización de políticas, indicadores y procedimientos de cobranzas.  De acuerdo a los resultados obtenidos acerca de la gestión de cobranzas se concluye que frente a la crisis sanitaria provocada por el COVID-19 las PYMEs manufactureras tomó acciones partiendo de un análisis por cada cliente, permitiendo al mismo tiempo anticipar los presupuestos de las PYMEs y focalizar la intención de recuperación de cartera de forma efectiva a través de la refinanciación de deudas de sus clientes, realizando nuevos contratos y estableciendo nuevos plazos y condiciones de pagos, mediante la técnica de revisión documental se utilizaron dos Estados Financieros como son el Estado de Situación Financiera y el Estado del Resultado Integral donde se tomaron datos de los últimos 2 años, los cuales sirvieron para el desarrollo de los respectivos ratios financieros de Gestión – Actividad. También se realizaron entrevistas al contador, al gestor de créditos y cobranzas, así como a un experto externo del área. Por tal motivo se establecieron estrategias como análisis de estudio de la cartera de clientes y políticas de otorgamiento de créditos y realizar cobros primordiales en base al tiempo que tienen de vigencia los créditos otorgados y lineamientos para recuperar la cartera vencida.

  • English

    The objective of the research work is to analyze control management strategies for the recovery of overdue portfolio in manufacturing SMEs as a result of the COVID 19 pandemic, in order to improve and optimize collection management, helping to avoid the increase in delinquency through the use of policies, indicators and collection procedures. According to the results obtained about collection management, it is concluded that in the face of the health crisis caused by COVID-19, manufacturing SMEs took actions based on an analysis for each client, allowing at the same time to anticipate the budgets of SMEs and focus the intention of recovering the portfolio effectively through the refinancing of its clients' debts, making new contracts and establishing new payment terms and conditions, through the documentary review technique, two Financial Statements were used, such as the Statement of Situation Finance and the Statement of Comprehensive Income where data from the last 2 years were taken, which served to develop the respective financial ratios of Management - Activity. Interviews were also conducted with the accountant, the credit and collections manager, as well as with an external expert in the area. For this reason, strategies were established such as analysis of the study of the client portfolio and credit granting policies and making essential collections based on the time that the granted credits are valid and guidelines to recover the overdue portfolio.