Resumen de Resolución de disputas en línea (ODR):: estándares éticos en el ciberespacio

Eduardo Andrés Calderón Marenco

• español

  A partir del incremento de las demandas de acceso a la justicia por parte de cada vez más numerosos actores en nuestras sociedades, se han creado y desarrollado diferentes Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos (MASC) que permitan descongestionar el aparato judicial y satisfacer esa necesidad de acceder a una pronta justicia a través de herramientas modernas y eficaces. El aumento de las relaciones jurídicas y económicas por fuera del marco espacial nacional fruto de la globalización, el avance de las tecnologías y el desarrollo del comercio electrónico ha hecho necesario crear sistemas que permitan resolver las controversias que nacen en el ciberespacio como los Online Dispute Resolution (ODR) —objeto de estudio de esta investigación—. Esta nota hace un análisis de las más importantes herramientas que resuelven las controversias a través de nuevas tecnologías mediante trabajo online en la virtualidad, revisando en un primer apartado su estructura y en otros dos, las particularidades de la mediación y el arbitraje. Asimismo, efectúa una revisión crítica de los principales dilemas éticos que enfrentan los administradores de estas plataformas y las partes durante cada una de las etapas sometidas a ODR, para terminar, propone algunas recomendaciones jurídicas sobre como potencializar el uso de los ODR dando respuesta a dichos dilemas éticos.

• English

  Based on the increase in demands for access to justice by more and more numerous actors in our societies, different Alternative Conflict Resolution Mechanisms (MASC) have been created and developed to decongest the judicial apparatus and satisfy this need for access prompt justice through modern and effective tools. The increase in legal and economic relations outside the national spatial framework as a result of globalization, the advancement of technologies and the development of electronic commerce, has made it necessary to create systems that allow the resolution of controversies that arise in cyberspace such as Online Disputes. Resolution (ODR) —object of study of this research—. This note analyzes the most important tools that resolve disputes through new technologies through online work in virtuality, reviewing in a first section its structure and in another the particularities of mediation and arbitration. Likewise, it carries out a critical review of the main ethical dilemmas faced by the administrators of these platforms and the parties during each of the stages subjected to ODR, and finally proposes some legal recommendations on how to enhance the use of ODR by responding to said dilemmas. ethical.