Greenwashing e demarketing: análise e comparação da reação dos consumidores por meio de um grupo focal

• Andreoli, Taís Pasquotto ^[1] ; Negrais, Juliana ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de São Paulo

     Universidade Federal de São Paulo

     Brasil

     
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Nº. 13, 2023, 18 págs.
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Greenwashing and demarketing: analysis and comparision of consumer reaction through a focus group
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• Resumen
  • English

    The aim of the work was to understand the consumer's reaction to the two opposing practices developed by organizations in the context of greater appreciation of the environmental aspect, comparing the adoption of the practice of greenwashing and demarketing. The theoretical foundation starts from a more general discussion about sustainability, funneling, more specifically, into the incorrect adoption of green marketing, with the practice of greenwashing, on the one hand, and the extreme adoption of environmental accountability, with the practice of demarketing. , on the other hand. The methodological procedure had a qualitative approach, with a focus group being carried out with consumers. It was possible to observe a general lack of knowledge among consumers about both practices, but with differences in terms of assessments: negativity towards greenwashing, considered frequent, and strangeness and even indifference towards demarketing, considered rare.

  • português

    O trabalho teve como objetivo entender a reação do consumidor frente às duas práticas opostas desenvolvidas pelas organizações no contexto de maior valorização do aspecto ambiental, comparando-se, então, a adoção da prática de greenwashing e do demarketing. A fundamentação teórica parte de uma discussão mais geral acerca da sustentabilidade, afunilando-se, mais especificamente, na adoção incorreta do marketing verde, com a prática de greenwashing, de um lado, e na adoção extremada da responsabilização ambiental, com a prática de demarketing, por outro lado. O procedimento metodológico teve abordagem qualitativa, sendo realizado um grupo focal junto a consumidores. Foi possível observar um desconhecimento generalizado dos consumidores acerca de ambas práticas, mas com diferenças em termos de apreciações: negatividade em relação ao greenwashing, considerado frequente, e estranheza e até indiferença quanto ao demarketing, tido como raro.