El impacto de la formación continua en la productividad de empresas de servicios

• Burbano Ronquillo, Mayra Belén ^[1] ; Villacrés Jínez, Patricia Eugenia ^[1] ; Rodríguez Benavides, María Luisa ^[1]
  1. [1] I.S.T. Bolívar. Ambato, Ecuador.
• Localización: Polo del Conocimiento: Revista científico - profesional, ISSN-e 2550-682X, Vol. 8, Nº. 11 (NOVIEMBRE 2023), 2023, págs. 880-893
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The impact of continuous training on the productivity of service companies
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    Este artículo examina cómo la formación continua influye en la productividad de las empresas de servicios. Resalta que la capacitación constante es vital para mejorar las habilidades y el rendimiento de los empleados, permitiéndoles adaptarse a las demandas cambiantes del mercado. La inversión en formación se identifica como un activo estratégico que beneficia la productividad y fomenta la lealtad y estabilidad laboral. Los avances en capacitación profesional han propiciado sistemas más integrados, mejorando las oportunidades de empleo y los ingresos de los trabajadores, lo cual es crucial para la competitividad empresarial. No obstante, se identifican retos como la alta tasa de fracaso en las MIPYMES y la falta de estructuras institucionales robustas. La cultura organizacional emerge como un factor clave en la efectividad de la capacitación, donde un ambiente que promueve el aprendizaje continuo conduce a un mayor compromiso del personal. En conclusión, la formación continua es imprescindible para el éxito en el sector servicios, requiriendo un enfoque integral que abarque la inversión en desarrollo humano, la implementación de buenas prácticas de gestión y el fomento de una cultura organizacional proclive al aprendizaje.

  • English

    This article examines how continuous training influences the productivity of service companies. It highlights that constant training is vital to improve the skills and performance of employees, allowing them to adapt to changing market demands. Investment in training is identified as a strategic asset that benefits productivity and promotes loyalty and job stability. Advances in vocational training have led to more integrated systems, improving employment opportunities and workers' income, which is crucial for business competitiveness. However, challenges are identified such as the high failure rate in MSMEs and the lack of robust institutional structures.

    Organizational culture emerges as a key factor in training effectiveness, where an environment that promotes continuous learning leads to greater staff engagement. In conclusion, continuous training is essential for success in the services sector, requiring a comprehensive approach that encompasses investment in human development, the implementation of good management practices and the promotion of an organizational culture prone to learning.