La importancia de la inclusión digital de las personas mayores en Chile en entornos de organizaciones con servicios digitales

• Autores: Alfredo Urbina Carreño
• Localización: Hologramática, ISSN-e 1668-5024, Nº. 39, Vol. 1, 2023, págs. 45-55
• Idioma: español
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    Desde la llegada del Covid-19 a Chile y al mundo, la forma de comunicación del grupo de las personas mayores cambió generando diversos efectos, entre ellos a la salud debido a la exclusión social digital. El objetivo de este trabajo es evidenciar las problemáticas y las causas de la falta de una mayor conectividad y comunicación social de las personas mayores en Chile, según el uso y acceso a las TIC y algunos de sus efectos, entre ellos en la salud.

    La metodología utilizada, el estudio descriptivo mediante una revisión bibliográfica de literatura sobre la relación del uso del TIC y los efectos en la salud. Se consideró la Teoría de los Determinantes de la Salud para explorar esta relación. Como resultados se concluyó que los problemas y las causas se focalizan en los determinantes estructurales, específicamente en la falta de políticas de inclusión social digital, en las diferencias educacionales, el nivel socio-económico y el territorio. Estos determinantes intervienen en el uso y acceso a las TIC, lo que podría afectar a los problemas de salud por la falta de interacción social y el acceso a servicios digitales en entornos organizacionales. Como conclusión: se requiere una mayor incorporación de políticas públicas que vayan en directa relación con la alfabetización digital y acceso de calidad a dispositivos tecnológicos de este grupo en Chile, que cada día aumenta en su densidad poblacional.

  • English

    Since the arrival of COVID-19 in Chile and the world, the form of communication for olderpeople has changed, generating diverse effects, among them health, due to digital socialexclusion. Objective: To demonstrate the problems and causes of the lack of excellentconnectivity and social communication among older people in Chile, according to the useandaccesstoICT,andsomeofitseffects,amongthemonhealth.Methodology:Descriptive studythrough a literature review on the relationship between ICT use andhealth effects. The Health Determinants Theory was considered to explore this relationship.Results: The problems and causes focus on structural determinants, specifically the lack ofdigital social inclusion policies, educational differences, socioeconomic level and territory. These determinants intervene in using and accessing ICTs, which could affect health problems due to the lack of social interaction and access to digital services in organizational environments. Conclusion: A greater incorporation of public policies directly related todigital literacy and quality access to technological devices is required for this group in Chile,whose population density is increasing daily.