Estudio de caso sobre la práctica de reclutamiento y selección en las pymes en Puerto Rico

• Calcano-Claudio, Carmen Violeta ^[1] ; Ronquillo Horsten, Jose Luis ^[1]
  1. [1] Universidad Internacional Iberoamericana
• Localización: Project Design and Management, ISSN-e 2683-1597, Vol. 5, Nº. 2, 2023, págs. 135-150
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A case study on the practice of recruitment and selection in smes in Puerto Rico
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Este estudio de caso cualitativo explora las prácticas de reclutamiento y selección en las pequeñas empresas (pymes) en Puerto Rico. El proceso de reclutamiento y selección es una de las primeras actividades dentro del área de recursos humanos que realizan las empresas para atraer e integrar personas cualificadas y talentosas. Reclutar y seleccionar al mejor talento marca una diferencia distintiva entre las empresas exitosas, y por consiguiente, mejorar la estrategia de reclutamiento y selección resulta ser un excelente vehículo para promover la productividad (Kumari, 2012). Las pymes experimentan grandes dificultades debido a su tamaño reducido y escasos conocimientos sobre la gestión del recurso humano (Martínez, 2013). Por lo general, carecen de una estrategia formal que les permita reclutar y seleccionar aquellos recursos que apoyen el desempeño de su empresa (Torres, 2014). La revisión de literatura enfatiza el reclutamiento y la selección como los principales impulsores del desempeño empresarial (Haruna & Hippolyte, 2017). Para recopilar datos, se entrevistó al personal directamente involucrado en el proceso de reclutamiento y selección que representa tres pymes en el sector de servicios. Las entrevistas se basaron en una guía de preguntas semiestructuradas. Las respuestas proporcionaron información sobre sus procesos de reclutamiento y selección, lo cual permitió al investigador comprender la perspectiva de cada participante. Como resultado de esta investigación, las empresas participantes carecen de una estrategia y política formal de reclutamiento y selección. Sus procesos son tradicionales, utilizando elementos tecnológicos. Presentan retos en el proceso que son comunes dentro de las organizaciones puertorriqueñas.

  • English

    This qualitative case study explores recruitment and selection practices in small businesses (SMEs) in Puerto Rico. The recruitment and selection process are one of the first activities within the human resources area that companies carry out to attract and integrate qualified and talented people. Recruiting and selecting the best talent, makes a distinctive difference between successful companies and therefore, improving recruitment and selection strategy proves to be an excellent vehicle for promoting productivity (Kumari, 2012). SMEs experience great difficulties due to their small size and limited knowledge about human resource management (Martínez, 2013). In general, they lack a formal strategy that allows them to recruit and select those resources that support the performance of their company (Torres, 2014). The literature review emphasizes recruitment and selection as the main drivers of business performance (Haruna & Hippolyte, 2017). To collect data, staff directly involved in the recruitment and selection process representing three SMEs in the service sector were interviewed. The interviews were based on a semi-structured question guide. The responses provided information about their recruitment and selection processes, which allowed the researcher to understand each participant's perspective. As a result of this research, participating companies lack a formal recruitment and selection strategy and policy. Its processes are traditional, using technological elements. They present challenges in the process that are common within Puerto Rican organizations.