Encuestas de clima laboral, recursos humanos y objetivos departamentales

• Yolanda Esquitino del Río ^[1]
  1. [1] Universidad Pontificia Comillas

     Universidad Pontificia Comillas

     Madrid, España

     
• Localización: TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN-e 1988-5261, Vol. 16, Nº. 34, 2023, págs. 43-55
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Pesquisa de clima de trabalho, recursos humanos e objetivos departamentos
  • Workplace climate survey,human resources and departmental objectives
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Las encuestas de clima laboral de una organización permiten obtener, de forma fiable, resultados que nos permitan la toma de decisiones a la hora de establecer objetivos departamentales. Estos datos deben ser veraces y estratégicos a la hora de tomar medidas sobre qué objetivos establecer, y cómo lograrlos. Para ello, es imprescindible que sean presentados de forma inequívoca, fácilmente visualizable, y entendible. Los resultados obtenidos serán dados a conocer a quienes participan en la encuesta, a través de las personas competentes, las cuales pondrán en marcha planes de acción que corregirán aquellos aspectos menos satisfactorios para la fuerza de trabajo, con objeto de mejorar el grado de satisfacción en el empleo, la motivación y, por lo tanto, la consecución de fines. Conocer la situación del clima laboral, midiendo los resultados, según centro de trabajo y departamento, teniendo como meta la retención del talento es algo fundamental para los niveles de productividad y la consecución de metas. Poner especial énfasis en la comunicación interna, cuidando los medios empleados y su correcta adecuación al desarrollo tecnológico del sector en el que se englobe la organización, es muy importante. Los últimos modelos de encuestas de clima laboral miden satisfacción con el puesto, percepción emocional, liderazgo y satisfacción con la cultura organizacional (valores, normas y objetivos), y es básico seguir investigando sobre ello.

  • English

    An organization's work environment surveys allow us toobtain reliably results that allow us to make decisions when establishing departmental objectives. This data must be accurate and strategic when taking action on what goals to set,and how to achieve them. For this, it is essential that they will be presented in an unequivocal, easily visualized and understandable way. The results obtained will be made known to those who participate in the survey, through the competent people, who will implement action plans that will correct those aspects that are less satisfactory for the workforce, in order to improve the degree of job satisfaction, motivation and, therefore, the achievement of goals. Knowing the situation of the work environment, measuring the results, according to the work center and department, with the goal of retaining talent, is essential for productivity levels and the achievement of goals.Placing special emphasis oninternal communication, taking care of the means used and their correct adaptation to the technological development of the sector in which the organization is included, is very important. The latest models of work climate surveys measure job satisfaction,emotional perception, leadership and satisfaction with the organizational culture (values, norms and objectives), and it is essential to continue researching about it.

  • português

    As pesquisas de ambiente de trabalho de uma organização nos permitem obter resultados confiáveis que nos permitem tomar decisões ao estabelecer objetivos departamentais. Esses dados devem ser precisos e estratégicos ao agir sobre quais metas definir e como alcançá-las. Para isso, é fundamental que sejam apresentados de forma inequívoca, de fácil visualização e compreensão. Os resultados obtidos serão dados a conhecer aos participantes no inquérito, através das pessoas competentes, que implementarão planos de ação que corrigirão os aspetos menos satisfatórios para os colaboradores, de forma a melhorar o grau de satisfação no trabalho, a motivação e, consequentemente, o alcance dos objetivos. Conhecer asituação do ambiente de trabalho, mensurar os resultados, de acordo com o centro de trabalho e departamento, com o objetivo de reter talentos, é essencial para os níveis de produtividade e alcance de metas.É muito importante dar especial ênfase à comunicação interna, cuidando dos meios utilizados e da sua correta adaptação ao desenvolvimento tecnológico do setor em que a organização se insere. Os modelos mais recentes de pesquisas de clima de trabalho medem satisfação no trabalho, percepção emocional, liderança e satisfação com a cultura organizacional (valores, normas e objetivos), sendo fundamental continuar pesquisando sobre isso.