Modelo de gerencia social del conocimiento para los infocentros en las parroquias rurales del cantón San Miguel

• Autores: Javier Herrera, Raquel Viteri, Fidel Castro
• Localización: Enlace Universitario, ISSN 1390-6976, ISSN-e 2631-245X, Vol. 14, Nº. 1, 2015 (Ejemplar dedicado a: Enlace Universitario Magazine January - December 2015), págs. 56-63
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A model of knowledge social management for INFOCENTROs in rural parishes, San Miguel, Ecuador
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• Resumen
  • español

    La Implementación de los Infocentros en las poblaciones del territorio ecuatoriano como parte del Programa Nacional de Implementación de la Universalización de Acceso a las TIC, es hoy una realidad en la provincia de Bolívar, especificamente en las parroquias rurales del cantón San Miguel. No obstante, su ejecución ha tenido limitaciones debido al desconocimiento del manejo de los equipos tecnológicos por una parte de la población por la pobre colaboración de los responsables de los Infocentros. Ante esta situación nos propusimos diseñar un modelo de gestión del conocimiento de las nuevas tecnologías, para lo cual se implementó una investigación aplicada con un diseño cuasi-experimental donde se administraron encuestas a usuarios, entrevistas a los responsables de Infocentros y se realizaron talleres de socialización del modelo. Los resultados muestran que se logró un mejor servicio a los usuarios, además de elevar el nivel de conocimiento en esta población disminuyendo la brecha digital.

  • English

    The implementation of the Infocentros in the populations of the Ecuadorian territory as part of the National Program of Implementation of the Universalization of Access to the TIC, is today a reality in the province of Bolívar, specifically in the rural parishes of the canton San Miguel. However, its implementation has had limitations due to the lack of knowledge of the management of technological equipment by a part of the population due to the poor collaboration of those responsible for the Infocentros. Given this situation, we set out to design a knowledge management model for new technologies, for which an applied research was implemented with a quasi-experimental design where user surveys were administered, interviews with the people responsible for Infocentros and socialization workshops were held. of the model. The results show that a better service to users was achieved, in addition to raising the level of knowledge in this population by reducing the digital divide.