Access, use and attitudes regarding information and communication technologies among older adults during the COVID-19 pandemic

• Cerda Díez, Maria Fernanda ^[1] ; Ureta, María del Pilar ^[2] ; Pavez, Isabel ^[1] ; Benavides, Cristóbal ^[1] ; Inostroza-Quezada, Ignacio ^[3] ; Epstein, Leonardo D. ^[3]
  1. [1] Facultad de Comunicación, Universidad de los Andes, Chile
  2. [2] Facultad de Enfermería y Obstetricia, Universidad de los Andes, Chile
  3. [3] Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de los Andes, Chile

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• Localización: Revista Española de Comunicación en Salud, ISSN-e 1989-9882, ISSN 2444-6513, Vol. 14, Nº. 2, 2023, págs. 7-20
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Acceso, uso y actitudes de Tecnologías de la Información y Comunicación en personas mayores durante la pandemia de COVID-19
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  • español

    Introducción: La pandemia de COVID-19 resaltó la brecha digital entre las Personas Mayores (PM). Sus necesidades cotidianas y las limitaciones de movilidad los obligaron a conectarse en línea. Esto desafió a las PM con acceso limitado a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y escasas habilidades digitales. Objetivos: Este trabajo explora factores asociados al uso y percepción de TIC entre las PM en tiempos de COVID-19. Metodología: Realizamos una encuesta a personas mayores vulnerables en Santiago, Chile (N=251) y seguimos con entrevistas en profundidad a 20 participantes. Resultados: Los hallazgos sugieren que el uso frecuente de Smartphones entre las personas mayores está positivamente correlacionado con su percepción de comodidad, utilidad, control sobre el dispositivo y disposición para usarlo. Los usuarios activos muestran niveles de confianza más altos y participan en una gama más amplia de actividades en línea, mientras que los usuarios moderados se sienten menos inclinados a cerrar la brecha digital, experimentando una sensación de exclusión. Conclusión: El estudio destaca la importancia del control percibido en la configuración de los patrones de uso de Smartphones entre las personas mayores, resaltando la interacción entre las actitudes y la adopción de tecnología. A pesar de sus limitaciones, esta investigación proporciona información valiosa sobre las perspectivas de los no usuarios y los usuarios por proxy, y las barreras al acceso a Internet durante situaciones de crisis.

  • English

    Introduction: The COVID-19 pandemic highlighted the digital divide among older adults. Their everyday needs and mobility constraints forced them to go online, challenging older adults with limited access to Information and Communication Technologies (ICTs) and scarce digital abilities. Objective: This study explores factors influencing older adults' use and perception of ICTs during the pandemic. Methodology: We conducted a survey of vulnerable elderly individuals in Santiago, Chile (N=251) and followed up with face-to-face interviews with 20 participants. Results: The findings indicate that frequent smartphone use among older adults is positively correlated with their perception of comfort, usefulness, control over the device, and willingness to use it. Active users exhibit higher confidence levels and engage in a broader range of online activities, while moderate users feel less inclined to bridge the digital gap, experiencing a sense of exclusion. Conclusion: The study highlights the importance of perceived control in shaping smartphone usage among older adults and underscores the interplay between attitudes and technology adoption. Despite some limitations, this research offers valuable insights into the perspectives of non-users and proxy users, as well as the barriers to internet access during a crisis.