Resumen de Influência dos reforços utilitários e informativos na avaliação do consumidor em testes às cegas e marcas reveladas

Sônia Regina Gouvêa Rezende, Cristiano Coelho

• português

  A marca saiu do âmbito de produto para cultura de consumo, formada pela percepção dos consumidores a partir das experiências com o produto e a organização. A concorrência aumentou e as empresas adotam estratégias para se diferenciar ao trabalhar com marcas próprias. Para analisar o comportamento dos consumidores, aplicou-se o modelo teórico Behavioral Perspective Model (BPM) com objetivo de mensurar a relação aos reforços utilitários das marcas de cookies no teste às cegas e a influência dos reforços utilitários e informativos, no teste de marcas reveladas. No teste de marcas reveladas, a marca de fabricante com maior nível de reforços informativos apresentou maior preferência e evidenciou-se uma baixa discriminabilidade entre as marcas próprias. O teste às cegas não apresentou diferenças significativas entre a marca de fabricante e marcas próprias, indicando que as marcas possuem reforços utilitários semelhantes, indicando que podem ser facilmente substituídas entre si em termos funcionais.

• English

  Brands departed from the scope of products to a consumer culture, created upon the consumers perception from experiences with the product and the organization. Competition has increased and companies adopt strategies to differentiate themselves when working with own brands. To analyze consumer behavior, the theoretical model Behavioral Perspective Model (BPM) was applied to measure the cookies levels of utility reinforcement, in the blind test, and levels of utility and informational reinforcements, in the test of revealed brands. In the test of revealed brands, the manufacturer brand with the highest level of informative reinforcement showed greater preference and showed low discrimination between the own brands. The blind test did not show significant differences between the manufacturer's brand and own brands, indicating that the brands have similar utility reinforcements and can be replaced in functional terms.