Análise da intenção de uso de fintechs a partir da adaptação do modelo UTAUT2

• Batista, Karen ^[1] ; Araújo, Marley Rosana Melo de ^[1] ; Lima, Lucas Gabriel Bezerra ^[1] ; Martins, Ingrid de Matos ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Sergipe

     Universidade Federal de Sergipe

     Brasil

     
• Localización: CBR: Consumer Behavior Review, ISSN-e 2526-7884, Vol. 5, Nº. 1, 2021 (Ejemplar dedicado a: january-april; I-II)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Analysis of the intention to use fintechs based on the adaptation of the UTAUT2 model
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• Resumen
  • português

    Esse estudo teve como objetivo analisar a intenção de uso de fintechs por meio de variáveis propostas por Venkatesh, Tong e Xu (2012) e Slade et al. (2015). Para tanto, foi realizado um survey, com uma amostra não probabilística de 106 respondentes. Os dados foram analisados por meio de testes como correlação de Pearson e Spearman, teste T e regressão múltipla padrão, no software SPSS, versão 20. Como resultados, apenas a expectativa de desempenho, valor de preço e hábito afetaram a intenção de uso de fintech. Desse modo, cabe às empresas de fintech investir no aprimoramento das suas funcionalidades, a fim de aumentar a expectativa de desempenho, melhorar o custo-benefício e influenciar hábito de utilizar fintech, investindo em ações de marketing, dando incentivos aos consumidores e gerenciando o seu relacionamento com esses.

  • English

    This study aimed to analyze the intention to use fintechs through variables proposed by Venkatesh, Tong and Xu (2012) and Slade et al. (2015). For this, a survey was carried out, with a non-probabilistic sample of 106 respondents. Data were analyzed using tests such as Pearson and Spearman correlation, t test and standard multiple regression, using SPSS software, version 20. As a result, only the expected performance, price value and habit affected the intention to use fintech. Thus, it is up to fintech companies to invest in improving their functionalities, in order to increase performance expectations, improve cost-benefit and influence the habit of using fintech, investing in marketing actions, giving incentives to consumers and managing their relationship with those.