Na essência da compra: elementos sensoriais e simbólicos nas descrições de vendas de perfumes pela internet

• Paula, Brenda Allana Santos de ^[1] ; Farias, Miriam Leite ^[1] ; Farias, Salomão Alencar de ^[2] ; Silva, Ilda Maria Moraes e ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Pernambuco

     Universidade Federal de Pernambuco

     Brasil

     
  2. [2] Georgia State University

     Georgia State University

     Estados Unidos

     
• Localización: CBR: Consumer Behavior Review, ISSN-e 2526-7884, Vol. 4, Nº. 3, 2020 (Ejemplar dedicado a: september-december; II-III)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • In the purchase’s essence: sensory and symbolic elements in the descriptions of perfume sales over the internet
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• Resumen
  • English

    This study aimed to analyse whether sensory and symbolic elements used in perfume descriptions in internet sales can positively influence the level of involvement and consumer buying intention. To do so, a quasi-experimental design was adopted with the creation of three scenarios: one control group and two experimental groups. Each participant was presented to only one of the scenarios created, characterizing the model between subjects. Regarding the results, it was found that it is not possible to perceive differences between the means of the groups in relation to the dependent variables, except for a negative association between sensory aspects and the level of involvement. Therefore, it was concluded that it may not be advantageous to invest in sensory and symbolic aspects present in the product description in internet sales, it is necessary to rethink this strategy due the fact that this environment has a certain limitation with hedonics products.

  • português

    Este estudo teve o objetivo de analisar se elementos sensoriais e simbólicos utilizados nas descrições de perfumes em vendas pela internet podem influenciar positivamente o nível de envolvimento e intenção de compra do consumidor. Para tanto, adotou-se um desenho quase experimental com a criação de três cenários: um grupo de controle e dois grupos experimentais. Cada participante foi apresentado a apenas um dos cenários criados, caracterizando o modelo between subjects. Quanto aos resultados, verificou-se que não é possível perceber diferenças entre as médias dos grupos com relação às variáveis dependentes, com exceção de uma associação negativa entre aspectos sensoriais e o nível de envolvimento. Portanto, concluiu-se que talvez não seja vantajoso investir em aspectos sensoriais e simbólicos presentes na descrição do produto em vendas pela internet, é necessário repensar essa estratégia tendo em vista que esse meio possui certa limitação com produtos hedônicos.