Resumen de UBER: de carona no consumo colaborativo

José Lucas Silva Siqueira, Antonio Messias Valdevino, Lívia Nogueira Pellizzoni, Thiago Assunção de Moraes

• English

  This study aims to understand, in the business model of the company Uber, how the employees understand the sense of collaborative consumption proposed by the organization. Given that the business model under study caused a disruption in consumer behavior, it is essential to understand the vision of the service provider, in this case the driver, since the driver is also considered a consumer by the company. For that, interviews were conducted with drivers who offer the service through the application, and an interpretative analysis of their speeches was carried out, it was concluded that there is no perception, at least not in their totality, on the part of them of the collaborative principle which gave rise to the business. The main managerial implication happens in the change of vision that the business must have of the drivers, business partners.

• português

  Este estudo objetiva entender, no modelo de negócio da empresa Uber, como os colaboradores entendem o sentido de consumo colaborativo proposto pela organização. Dado que o modelo de negócio em estudo provocou uma disrupção no comportamento do consumidor, é imprescindível entender a visão do prestador do serviço, no caso o motorista, pois este também é considerado um consumidor pela empresa. Para tanto, foram realizadas entrevistas com motoristas que ofertam o serviço por meio do aplicativo, e realizando-se a análise interpretativa de seus discursos, concluiu-se que não há uma percepção, pelo menos não em sua totalidade, por parte deles do princípio colaborativo que deu origem ao negócio. A principal implicação gerencial se dá na mudança de visão que o negócio deve possuir dos motoristas, parceiros de negócio.